“12389”是什么號碼？

“12389”是公安部開通的全國公安機關和民警違紀違法舉報電話和互聯網舉報平臺，受理信訪舉報投訴。

設置“12389”的目的和意義是什么？

建設開通“12389”舉報平臺，是順應時代發(fā)展、增強執(zhí)政能力的迫切需要，是回應群眾關切、密切警民關系的民心工程，是整合信息資源、提升工作水平的重要抓手，是前移監(jiān)督關口、強化民警自律的創(chuàng)新之舉。

“12389”電話平臺是公安部建立的全國公安機關和民警違法違紀舉報平臺，加強該平臺的建設是公安部主動適應新形勢新任務、積極創(chuàng)新監(jiān)督方式而作出的一項重要部署，是公安機關運用現代科技成果和技術手段、加強公安隊伍監(jiān)督管理信息化建設的有序舉措，是公安機關高度重視人民群眾投訴舉報、努力拓寬社會監(jiān)督渠道、維護人民群眾合法權益的生動體現，對進一步深化公安機關反腐倡廉建設特別是忠實踐行“忠誠、為民、公正、廉潔”的政法干警核心價值觀的養(yǎng)成具有十分重要的現實意義。?

“12389”電話受理范圍有哪些？

（一）反映公安機關和民警在執(zhí)法辦案過程中存在違法違紀行為的；（二）反映公安機關和民警履行行政管理職能過程中存在違法違紀行為的；（三）反映公安機關和民警違反隊伍內部管理規(guī)定的；（四）領導或上級公安機關警務督察部門批轉舉報投訴的；（五）其他與警風警紀及警務活動有關的。?

舉報方式有哪些？怎樣撥打舉報電話？

一、撥打12389熱線（省內群眾舉報投訴，直接撥打“12389”，撥打異地“12389”需加區(qū)號）

二、登錄12389網站進行舉報。

接到舉報投訴后，辦理流程是什么？

（一）舉報人對舉報事實真實性負責。對于借舉報捏造事實、誣告陷害的，依照有關規(guī)定嚴肅處理；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。（二）公安機關提倡實名舉報（請?zhí)峁┱鎸嵭彰⑸矸葑C號、家庭住址或工作單位，以及準確的聯系方式等內容）。（三）對不屬于12389舉報投訴受理范圍的投訴不予受理，將主動引導來電人向有關主管機關反映，并做好解釋工作；（四）對屬于受理范圍的檢舉、控告，應當詳細了解檢舉、控告問題的具體內容，重要情節(jié)應當向舉報人復述，對不愿提供姓名等個人信息的，應當尊重舉報人的意愿；（五）對內容空泛、表述不清的檢舉、控告留存?zhèn)洳椋粚εe報人揚言采取過激行為制造極端事件的應當加以規(guī)勸疏導，并立即向公安機關指揮中心通報；（六）重復舉報投訴的原則上不再受理，但出現新事實（證據）影響初次處理結果或確認處理結果不當的應重新進行受理。

辦理時限一般是多久？

核查辦理時限一般應當在30日內辦結，難以在30日內辦結的，辦理部門會及時與投訴人聯系并反饋情況。