為老人答疑解惑。

“老人家多大年齡了？身體還好嗎？”3月30日，在昭陽區(qū)舊圃鎮(zhèn)康態(tài)老年公寓內(nèi)，昭通市社保局的工作人員毛成嬌與退休老人黃仁桂手拉手嘮著家常。她是上門來為老人辦理養(yǎng)老金待遇資格認證服務(wù)的。

在老年公寓內(nèi)，毛成嬌和她的搭檔崔凌靈相互配合，為不能線上認證的老人填寫資料，上傳身份證，拍照。每給一位老人進行資格認證，她們都親切地與老人交談，還將認證工作與養(yǎng)老保險政策相結(jié)合，宣傳社會保險惠民政策。

老人們對社保局的工作人員主動上門服務(wù)贊不絕口：“真是太感謝你們上門為我們認證。歡迎你們有空來坐坐！”看到久違的微笑停駐在老人那飽經(jīng)風霜的臉上，毛成嬌特別欣慰。在老年公寓為老人們認證結(jié)束后，她們又趕往昭通市第一中學(xué)教工小區(qū)鄭奶奶家中。

“太感謝你們了！我年紀大，腿腳不方便，兒女又不在我身邊，你們年年來為我上門辦理養(yǎng)老認證服務(wù)，為我們這些行動不便的老人提供貼心的服務(wù)，真是太感謝了！” 鄭奶奶完成養(yǎng)老資格認證后拉著毛成嬌的手感激地說道。

鄭奶奶今年94歲，兒女都在外地上班。每年的養(yǎng)老資格都是市社保局的毛成嬌和崔凌靈上門幫忙認證。在認證過程中，毛成嬌耐心地解答鄭奶奶提出的各種問題，陪老人家親切交談，噓寒問暖，了解其生活情況、身體狀況及存在的困難，并叮囑老人天氣多變注意身體，老人備感溫暖。鄭奶奶最近想請社區(qū)的家庭醫(yī)生為其測量血壓和血糖，但是因為更換手機找不到家庭醫(yī)生的電話號碼，得知這一情況，毛成嬌立即為鄭奶奶聯(lián)系醫(yī)生。

毛成嬌說：“老年人工作了一輩子也奉獻了一輩子，養(yǎng)老金是他們生活的保障，我們必須做好服務(wù)，解除了老人領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇的后顧之憂。”

為確保每一名居民都能按時領(lǐng)取養(yǎng)老金，特別是資格認證為讓高齡、行動不便、長期臥床的老人，及時領(lǐng)取養(yǎng)老金，昭通市社保局切實轉(zhuǎn)變工作作風，為高齡、重病、行動不便的離退休人員上門辦理養(yǎng)老金待遇資格認證。按照黨員帶頭示范與黨組織引導(dǎo)相結(jié)合的原則，廣泛動員全市人社干部，組建一批黨性強、政策熟、業(yè)務(wù)精、有溫度的社保服務(wù)先鋒隊開展“三出三進三深入”常態(tài)化服務(wù)。社保服務(wù)先鋒隊廣泛開展走出機關(guān)、走出窗口、走出柜臺，走進社區(qū)、走進廠舍、走進家門，深入基層、深入一線、深入群眾的服務(wù)活動，主動開展社保政策宣傳、業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)工作。緊貼群眾特別是老年人的需求，堅持人民至上、服務(wù)至上創(chuàng)新工作方法，體現(xiàn)人文關(guān)懷，積極推行主動上門服務(wù)、暖心服務(wù)，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

昭通日報記者：莫 娟 唐龍泉飛 柯昌健 文/圖