前不久，吉林省龍井市老頭溝鎮(zhèn)免費(fèi)為空巢老人、殘疾人等特殊群體入戶安裝一氧化碳報(bào)警器。當(dāng)?shù)剡€有一些居民依靠燃煤做飯、取暖，存在煤氣中毒隱患。在做好安全知識(shí)科普的基礎(chǔ)上，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)工作人員、村干部逐戶排查，上門安裝報(bào)警器，再挨家挨戶演示使用方法。“自己都沒(méi)注意過(guò)的小事，政府想在咱前頭了。”一位老人說(shuō)。

安全宣傳，時(shí)時(shí)講，日日講，也難保沒(méi)有被遺忘的角落。一個(gè)報(bào)警器，安裝不難，價(jià)格不高，卻有針對(duì)性地化解了百姓的安全隱患。當(dāng)?shù)卣吹靡?jiàn)群眾的生活瑣事和日常需要，不僅想在前頭，還進(jìn)門入戶，主動(dòng)作為，多走一步，值得稱贊。

多走一步，為民服務(wù)不妨更精微。天津市河?xùn)|區(qū)和睦西里社區(qū)在電表箱里安裝通信模塊，除了打電話、按門鈴?fù)猓W(wǎng)格員還可以通過(guò)監(jiān)測(cè)用電是否存在異常，及時(shí)推測(cè)居民尤其是獨(dú)居老人是否出現(xiàn)意外。只要肯花心思，用多少電這種小事，都潛藏著優(yōu)化服務(wù)的可能。服務(wù)群眾未必都要做開(kāi)拓性的大動(dòng)作，也可以是始終向前邁一步的努力，看到困難，走到家中，精到毫厘。將政務(wù)服務(wù)延伸至微末之處，讓老百姓的生活更便利、更美好。

多走一步，何妨做些“分外事”。柴米油鹽，千頭萬(wàn)緒，未必每個(gè)生活困擾都能精確找到對(duì)口部門。我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，越來(lái)越多的部門擔(dān)起“分外事”。在吉林省長(zhǎng)春市長(zhǎng)山花園社區(qū)，工作人員同銀行洽談，為社區(qū)裝上存取款、生活繳費(fèi)一體機(jī)，群眾取錢不用四處找銀行網(wǎng)點(diǎn)；在白山市八道溝鎮(zhèn)，派出所內(nèi)特設(shè)網(wǎng)課學(xué)習(xí)室，服務(wù)家中沒(méi)有信號(hào)的山里學(xué)生。這些“分外事”有人做、能辦成，歸根結(jié)底是因?yàn)楦刹啃睦镅b著百姓冷暖。

多走一步，讓群眾身邊的煩心事，變?yōu)檎鳛榈呐氖隆＿@既需要基層服務(wù)人員扎實(shí)調(diào)研，收集更多“民之所需”，也需要有關(guān)部門更重視民生小事，提供更多資金支持、推動(dòng)建立相應(yīng)機(jī)制、鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)力量參與，更好實(shí)現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)”。

政府更細(xì)心，服務(wù)更細(xì)致，日子更幸福。

? ?作者：劉以晴