三季度全省受理的投訴中，商品類占57.34%，服務(wù)類占42.66%。主要投訴的是：食品安全、合同、售后服務(wù)、質(zhì)量、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格投訴。商品類投訴較多的是：食品、首飾、交通工具、通訊產(chǎn)品、服裝鞋帽。服務(wù)類投訴較多的是：餐飲和住宿服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)。

三季度全省受理的舉報(bào)中，反映較多的是：廣告違法、食品違法、侵害消費(fèi)者權(quán)益、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格違法。

三季度，全省ODR企業(yè)新增56家，ODR企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)減緩，截至目前，全省共有ODR企業(yè)1024家。三季度ODR企業(yè)共處理投訴2764件，占投訴總量的4.3%，同比增長(zhǎng)14.5%。

一是食品有關(guān)投訴舉報(bào)較多，主要反映有異物、包裝標(biāo)識(shí)不全、腐壞、變質(zhì)、餐飲環(huán)境衛(wèi)生問題。

二是網(wǎng)購(gòu)直播銷售玉石退貨退款爭(zhēng)議較大，主要反映網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)買玉石原石、成品和半成品，到貨后申請(qǐng)退貨退款與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議。

三是餐飲住宿服務(wù)投訴舉報(bào)較多，餐飲服務(wù)主要反映食品安全、收費(fèi)問題，住宿服務(wù)主要反映網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間描述與實(shí)際不符。

四是伴隨旅游消費(fèi)而來的旅拍攝影服務(wù)投訴舉報(bào)較多，主要反映商家未按承諾時(shí)間向消費(fèi)者提供照片、修片結(jié)果達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期。

五是預(yù)付費(fèi)（卡）消費(fèi)退款糾紛，交費(fèi)容易退費(fèi)難問題仍然存在。