昭通新聞網(wǎng)訊（通訊員 高朝云、程昌明） 1月8日，在巧家供電公司副總經(jīng)理陳慶明的牽頭下，昭通供電局節(jié)電中心、昭通富能電力銷售有限責(zé)任公司以及巧家供電有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷部、設(shè)備部等相關(guān)人員走進(jìn)巧家縣白鶴灘工程建設(shè)管理中心和云南昊龍實(shí)業(yè)集團(tuán)巧家白鶴灘建材有限公司與客戶座談，了解客戶用電情況，傾聽客戶意見建議，受到兩家企業(yè)客戶代表的贊揚(yáng)和歡迎。

“降本增效，穩(wěn)定客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，提升客戶競(jìng)爭(zhēng)力，全力支持巧家地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展是我們的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”昭通供電局節(jié)電中心主任徐天武在座談會(huì)上與客戶親切交談，對(duì)昭通、巧家電力市場(chǎng)的供需形勢(shì)進(jìn)行了分析；引導(dǎo)大客戶積極參與電力市場(chǎng)化交易；并對(duì)交易的相關(guān)政策、科學(xué)用電、節(jié)能技術(shù)等方面向客戶進(jìn)行宣傳；公司市場(chǎng)營(yíng)銷部副主任李帥通報(bào)了2017年度巧家供電轄區(qū)市場(chǎng)化交易的總體情況，全縣共12家大客戶2017年市場(chǎng)化交易電量14889.11萬千瓦時(shí)，共退補(bǔ)電費(fèi)（降低購電成本）1304.11萬元，平均降幅0.088元/千瓦時(shí)，為客戶節(jié)約了生產(chǎn)成本，降低了電費(fèi)開支。

“了解大家的用電困難，為我們提出寶貴建議，為公司下一步工作改進(jìn)提供了重要依據(jù)”，巧家供電公司副總經(jīng)理陳慶明對(duì)客戶提出的意見建議逐一記錄下來，“走進(jìn)客戶，走進(jìn)企業(yè)，才知道客戶的真正需求”陳慶明表示，下一步，公司將繼續(xù)加大電網(wǎng)改造投入，主動(dòng)承擔(dān)好客戶服務(wù)的職責(zé)職能，努力提高供電能力，規(guī)范供用電管理，發(fā)揮好“以客為尊、和諧共贏”的服務(wù)理念。

“以往的大客戶座談會(huì)都是按照既定的時(shí)間地點(diǎn)，邀請(qǐng)客戶代表到公司召開，今年直接到企業(yè)去開”，據(jù)巧家供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷部工作人員高朝云介紹，走進(jìn)企業(yè)是該公司客戶服務(wù)轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式的一項(xiàng)新舉措。

新的一年，該公司開啟了從“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”的新模式，高度重視客戶全方位服務(wù)，注重客戶訴求，提升服務(wù)質(zhì)量，將解決客戶問題的及時(shí)性作為營(yíng)銷關(guān)鍵指標(biāo)來抓，建立了客戶對(duì)供電企業(yè)的信任度，穩(wěn)步推進(jìn)了營(yíng)銷工作向精益化管理方向邁進(jìn)。