◆記者 劉靜濤

2017年以來，昭通很多細心的乘客發(fā)現(xiàn)：出租車市場一些不愉快的消費現(xiàn)象得到了有效遏制，出租車超員超速、違章停車、不按規(guī)定打表、甩客宰客、隨意掉頭等違法行為少了，車容車貌好了，乘車環(huán)境變舒適了，投訴電話管用了，LED屏上公益廣告多了……大家看到的這一系列變化，是三個政協(xié)委員的關注和相關部門的不懈努力。

2017年年初，在政協(xié)昭通市四屆一次會議上，委員陳光萍、蘇賢瑜、劉邦坤三人向會議提交了一份關于“加強出租車管理，助推‘四城同創(chuàng)’”的建議。他們指出，出租車行業(yè)代表著一個城市的形象，反映一個城市文明的程度，而我市出租車行業(yè)存在許多與“四城同創(chuàng)”相悖的行為：遠的目的地出現(xiàn)被拒載現(xiàn)象、外地客人有被帶著“兜圈子”的遭遇，出租車有隨意占道、隨意調頭、亂開遠光燈、臨近斑馬線不減速、炫技“飆車”、加塞強行等不文明行為。有的出租車司機不注意自身形象，車體不夠潔凈、車內不夠衛(wèi)生。三位委員認為，正值昭通創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市、省級園林城市、省級平安城市、省級文明城市”的關鍵時候，作為城市重要窗口的出租車行業(yè)整治勢在必行。他們建議：管理部門要定期組織出租車司機培訓，提升其文明行車素養(yǎng)，養(yǎng)成文明駕車的行車習慣；要創(chuàng)新工作思路，開辟多種渠道方便乘客投訴；要在管理上下功夫，提升出租車行業(yè)服務，運管部門、交警部門、出租車公司都責無旁貸。

提案轉到市交通運輸局以后，該局高度重視，認真辦理，并多次與三位委員面商，切實加強了對出租車的管理工作：落實了管理機構；強化了路面行政執(zhí)法，對出租車違規(guī)行為，一經查實，一次警告、二次經濟處罰、三次停業(yè)學習，直至取消從業(yè)資格證；開通了乘客投訴電話和微信，出租車打表時就會播報投訴電話，方便乘客投訴；開展出租車從業(yè)人員業(yè)務培訓，對出租車駕駛員每季度進行一次行業(yè)規(guī)范、安全教育培訓；加大“四城同創(chuàng)”宣傳力度。系列活動的開展，使出租車服務進一步規(guī)范，服務質量和對外形象顯著提升，有力保障了乘客的合法權益。?