到達(dá)旅行目的地，你是否已經(jīng)習(xí)慣了先交押金再住酒店？

如果你喜歡自駕游，你是否在租車前要交一筆押金才能把車開走？

如今，這些旅行中曾經(jīng)熟悉的場(chǎng)景，正在悄然間發(fā)生著改變，只要你有良好的信用，就能享受到不一樣的旅行體驗(yàn)。

在這個(gè)現(xiàn)實(shí)與虛擬緊密結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信用變得越來越重要，信用的價(jià)值也正在慢慢釋放。對(duì)于旅游業(yè)來說，信用也給游客和旅游企業(yè)帶來了不小的變化。

豐富旅行場(chǎng)景和體驗(yàn)

“前不久，我到杭州旅游，在酒店前臺(tái)辦理入住手續(xù)的時(shí)候，服務(wù)員告訴我，可以直接憑信用入住，無須繳納押金。這種感覺特別好，這個(gè)酒店相信我，我也相信這個(gè)酒店。”來自北京的李先生告訴記者：“不僅如此，退房的時(shí)候也省了很多時(shí)間，將房卡交到前臺(tái)，不用等查房，即可離開酒店。要知道，這在以前可是只有酒店的VIP才能享受到的待遇。”

如今，這種憑借良好的信用記錄享受免押金和后付費(fèi)的領(lǐng)域不止酒店一個(gè)。

共享單車在很多城市已開通了免押金服務(wù)，只要打開相應(yīng)的手機(jī)軟件，即可直接掃碼騎行；喜歡租車自駕游的人，可以憑借良好的信用免押金租車，同時(shí)還可以辦理信用ETC卡，節(jié)省旅行的時(shí)間。此外，如果你的信用良好，不僅可以免押金入住酒店，同樣可以免押金住民宿。

在浙江，芝麻信用借還點(diǎn)目前已經(jīng)覆蓋了烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)游客中心、酒店、餐飲場(chǎng)所等地。芝麻信用評(píng)分600分以上的游客，可以在烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)內(nèi)免押金借用雨傘、充電寶、出入證等，這一舉措，讓烏鎮(zhèn)的游客和居民再也不用為雨天忘傘、手機(jī)沒電等瑣事所煩惱。

烏鎮(zhèn)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，烏鎮(zhèn)景區(qū)將與螞蟻金服一起將信用服務(wù)覆蓋到更多的場(chǎng)景，同時(shí)也探索推進(jìn)VR應(yīng)用、人工智能等更先進(jìn)更智慧的服務(wù)在烏鎮(zhèn)景區(qū)的應(yīng)用，打造未來景區(qū)建設(shè)的標(biāo)桿。

在景區(qū)服務(wù)當(dāng)中，構(gòu)建信用體系有助于緩解游客排隊(duì)等候，提升游客的服務(wù)體驗(yàn)，守信的游客和用戶享受到更好的信用便利、更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

營(yíng)造良好的旅游環(huán)境

當(dāng)前的旅游業(yè)態(tài)中的確存在著一些問題，諸如低價(jià)游品質(zhì)不高、部分導(dǎo)游素質(zhì)差、部分游客文明程度待提高等，而信用體系建設(shè)是提升旅游業(yè)態(tài)服務(wù)品質(zhì)的有效機(jī)制之一。通過搭建商家與游客間的信用體系，對(duì)商家和游客進(jìn)行綜合信用評(píng)價(jià)，讓“旅游價(jià)值”變成可直接感觀的數(shù)據(jù)，能夠引導(dǎo)旅游服務(wù)企業(yè)自動(dòng)遵守信用規(guī)范、提升服務(wù)品質(zhì)。

近年來，多地旅游部門都已經(jīng)在推行旅游信用體系建設(shè)，建立旅游行業(yè)的誠(chéng)信“紅黑名單”，記錄一定區(qū)域內(nèi)的旅行社、星級(jí)飯店、A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)農(nóng)家樂等旅游企業(yè)和導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的信用信息，該信用信息可以作為獎(jiǎng)懲的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。

隨著信用信息的透明化，導(dǎo)游將成為為客戶提供旅游規(guī)劃、講解、手續(xù)辦理等多元服務(wù)的咨詢?nèi)藛T，可依據(jù)客戶個(gè)性化需求制定最優(yōu)旅行日程，游客的旅行體驗(yàn)將大大提升，以前渾水摸魚的商家將被迫退出市場(chǎng)或整改。

旅游業(yè)內(nèi)人士表示，將個(gè)人信用體系與旅游業(yè)掛鉤，不僅可以在護(hù)照、簽證等方面獲得便利，也有助于解決困擾旅游行業(yè)多年的出境游押金問題，通過對(duì)游客進(jìn)行信用審查，幫助高信用度用戶減少出游審查程序、減輕押金負(fù)擔(dān)，提升出境游體驗(yàn)的舒適度。同時(shí)，“分期旅游”“先旅游、后付費(fèi)”等旅游消費(fèi)模式也將迎來春天。

此外，如果游客不文明行為與個(gè)人征信體系相掛鉤，那么將極大提高現(xiàn)行“黑名單”的威力，也能有效制止游客不文明行為，這對(duì)提升文明旅游程度有著重要意義。

助力誠(chéng)信社會(huì)構(gòu)建

6月初，國(guó)家發(fā)改委、文化和旅游部等26個(gè)部門聯(lián)合簽署了《關(guān)于對(duì)旅游領(lǐng)域嚴(yán)重失信相關(guān)責(zé)任主體實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》，對(duì)存在旅游嚴(yán)重失信行為的相關(guān)責(zé)任主體實(shí)行3類36項(xiàng)懲戒措施，包括限制其市場(chǎng)準(zhǔn)入以及乘坐飛機(jī)、列車軟臥等部分高消費(fèi)行為。根據(jù)備忘錄，相關(guān)法律法規(guī)詳細(xì)地列出了旅游領(lǐng)域嚴(yán)重失信的情形，甚至對(duì)于游客與經(jīng)營(yíng)者之間對(duì)公共交通工具秩序、設(shè)施、文物古跡的破壞都有明文指出。

信用旅行是一個(gè)契機(jī)，可以盤活社會(huì)的信用資源，帶動(dòng)信用社會(huì)的構(gòu)建。近年來，以信用住宿和信用借還為突破口，杭州的社會(huì)信用體系建設(shè)取得了一定成效，包括免押金應(yīng)用在內(nèi)的一系列信用惠民應(yīng)用場(chǎng)景的落地深受歡迎。在此基礎(chǔ)上，今年杭州提出了打造“信用免押金城市”的戰(zhàn)略部署，希望通過2—3年的時(shí)間，讓所有在杭州學(xué)習(xí)、工作、生活和旅游的人，都能夠憑借良好的信用記錄享受到免押金和后付費(fèi)的便捷生活。

不僅如此，“信用杭州”APP不久前正式上線，杭州市民和常住人員都可以通過這一APP查看自己的信用狀況。下一步，杭州還將繼續(xù)推進(jìn)個(gè)人信用的深化應(yīng)用，屆時(shí)，信用將成為這座城市的新的“通行證”。

“我特別喜歡這種免押金的感覺，重要的不只是不用再繳納押金，而是人與人之間多了一層信任感。”背包客王女士難掩心里的喜悅：“這種被相信、被重視的感覺，也會(huì)讓我特別注意在酒店的一舉一動(dòng)，生怕做出有損個(gè)人信用的行為。”

旅行已經(jīng)成為中國(guó)人的高頻生活場(chǎng)景之一，以出行和住宿為突破口，旅游信用體系的建立必將為整個(gè)誠(chéng)信社會(huì)的構(gòu)建添磚加瓦。