“領(lǐng)EMS送的錄取通知書還得花36元買一本書，合理嗎？”近日，云南大理白族自治州多名學(xué)生向記者反映稱，他們?cè)陬I(lǐng)取大學(xué)錄取通知書時(shí)，被要求花36元購買一本名為《大學(xué)新生》的書本，這書是大學(xué)學(xué)校郵寄的嗎？大家對(duì)快遞員的行為提出了質(zhì)疑。針對(duì)此事，8月8日，云南省郵政分公司回應(yīng)表示，圖書屬于自愿購買，不允許快遞員強(qiáng)行搭售或變相銷售，一經(jīng)查實(shí)，責(zé)任單位負(fù)責(zé)人將被問責(zé)。

快遞員聊天截圖

“必須要買，不然不給通知書。”

近日，云南大理州永平縣的李夢(mèng)（對(duì)方要求化名）被南京信息工程大學(xué)錄取，通知書送到時(shí)，前去幫他代領(lǐng)的弟弟竟莫名其妙地被要求花費(fèi)36元購買了一本名為《大學(xué)新生 》的書。事后，他聽弟弟講，當(dāng)時(shí)也有一名幫女兒代領(lǐng)通知書的男子曾詢問是否可以不買這本書時(shí)，遭到了快遞員強(qiáng)硬拒絕：“必須要買，不然不給通知書。”最終，這名男子也只有無奈掏了錢。

無獨(dú)有偶，大理云龍縣的應(yīng)屆畢業(yè)生王麗在收到北京師范大學(xué)錄取通知書時(shí)，也被要求交36元。“在一個(gè)本子上簽字，并寫上收件人、取件人的名字以及交費(fèi)的金額。”寫完后，快遞員遞給了她一本書，之后才發(fā)現(xiàn)這本書的價(jià)格就是36元。“當(dāng)時(shí)以為是快遞費(fèi)，雖然覺得奇怪，但也沒有追問。”王麗說。

“這本書應(yīng)該是自愿購買才對(duì)，為什么非要交36元啊？”李夢(mèng)質(zhì)疑稱，他身邊至少有10位同學(xué)也遭遇了這種情況。大部分人都覺得拿到錄取通知書是一件值得高興的事，想著36元并不多，也就給了。李夢(mèng)始終認(rèn)為，這是一個(gè)原則問題，必須讓還沒收到錄取通知書的其他同學(xué)了解這個(gè)“套路”。

學(xué)生向官方求證截圖

學(xué)生：誤以為是通知書郵費(fèi)，所以就痛快地交錢

現(xiàn)就讀于云南師范大學(xué)文理學(xué)院的學(xué)生小張告訴記者，去年，他在老家大理收到了學(xué)校的錄取通知書。接到快遞員電話時(shí)，對(duì)方告知要帶36元錢過去，其他什么也沒有說，他和身邊的同學(xué)都誤以為是通知書的郵費(fèi)，所以就痛痛快快地交了錢，稀里糊涂地買了一本沒有用的書。

“給你一本書，要付錢，通知書和那本書是一起的！”大理大學(xué)一名曹姓學(xué)生說，他原來去領(lǐng)錄取通知書的時(shí)候，并沒有和快遞員的這番說辭計(jì)較，后面才發(fā)現(xiàn)被騙了，因?yàn)檫@本書并非學(xué)校郵寄的。也有其他同學(xué)指出，這種情況每年都有，只不過有的地方要求必須買，但有的地方是個(gè)人自愿。

學(xué)生收到來自學(xué)校的提醒

官方：若存在強(qiáng)行銷售的情況，責(zé)任單位負(fù)責(zé)人將被問責(zé)

針對(duì)此事，云南省郵政分公司運(yùn)營管理部副總經(jīng)理易昆告訴記者，郵政公司經(jīng)營有多種業(yè)務(wù)，包含郵政儲(chǔ)蓄、包裹快遞、印刷品、信函寄遞以及書報(bào)刊經(jīng)營等，而高考錄取通知書一直是通過郵政EMS寄送給學(xué)生。學(xué)生反映的《大學(xué)新生》這本書是從2005年開始發(fā)行，受眾對(duì)象是高三年級(jí)、大學(xué)新生以及學(xué)生家長，云南及全國的郵局都在銷售，因其對(duì)大學(xué)新生提前適應(yīng)大學(xué)生活有所幫助，是一本大學(xué)新生學(xué)習(xí)、生活指南，在市場上也有一定的口碑和好評(píng)。

“這本書在云南各州市的銷量各不相同，它并非郵局的指令性任務(wù)，僅是一項(xiàng)服務(wù)大學(xué)新生及學(xué)生家長的一般業(yè)務(wù)。”易昆說，云南省郵政分公司一直重視經(jīng)營紀(jì)律，不允許強(qiáng)行搭售或變相銷售，必須征求用戶的同意。

收到云南網(wǎng)記者的反映后，8月6日晚，大理分公司立即對(duì)是否存在強(qiáng)賣、變相售賣的情況進(jìn)行核查，對(duì)此事做進(jìn)一步要求并傳達(dá)到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)，一旦出現(xiàn)用戶投訴存在強(qiáng)行銷售的情況，責(zé)任單位負(fù)責(zé)人將會(huì)被嚴(yán)肅問責(zé)。

易昆表示，由于地方工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，在推介這本書的時(shí)候，個(gè)別工作人員表述不清楚，沒有詳細(xì)介紹書的內(nèi)容、價(jià)格以及圖書屬于自愿購買，造成用戶誤以為不買書就不給通知書的情況。在投遞過程中，公司要求預(yù)約投遞，本人簽收，偏遠(yuǎn)地區(qū)投遞不到位的地方，只能電話通知他們到郵局領(lǐng)取。然而，在短信、電話溝通過程中，由于表述不當(dāng)，造成了用戶理解上的偏差。“今后會(huì)把關(guān)注的重點(diǎn)放到農(nóng)村，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員的管理、培訓(xùn)和宣傳。”易昆說。

對(duì)此，易昆提醒稱，用戶若遇到類似情況，可以撥打11185或者0871-63186111監(jiān)督電話進(jìn)行投訴。

來源： 云南網(wǎng)記者 熊強(qiáng) 實(shí)習(xí)生 吳姣