（通訊員? 羅嬌）“兒童發(fā)熱，父母怎么應(yīng)對？”“兒童疫苗接種小科普……”剛從農(nóng)戶家里巡診回到村衛(wèi)生室的周艷，把自己收藏的健康科普“干貨”分享到“太平村衛(wèi)生室預(yù)防接種群”里，并提醒群里家長各類疫苗的接種時間。群里立馬熱鬧起來，七嘴八舌的和周醫(yī)生預(yù)約起時間。

太平村是水富市太平鎮(zhèn)的一個行政村，有常駐人口5000多人，村民居住分散。但村衛(wèi)生室僅有4名鄉(xiāng)村醫(yī)生和1名護(hù)士，年門診量7000余人次，管理難度較大。2015年，村衛(wèi)生室主任周艷注意到，帶孩子來衛(wèi)生室接種的年輕夫婦每一個人都在使用微信，如果能利用簡單的微信群把群眾集中起來交流，不僅方便管理，還能減少群眾排隊(duì)、跑路的時間。于是，太平村建起了第一個村民健康管理群——“太平村衛(wèi)生室預(yù)防接種群”。周艷和同事向來預(yù)防接種的家長宣傳，在衛(wèi)生室門口粘貼群二維碼，符合條件的家長陸續(xù)入群，孩子滿6歲又可以自動退群。緊接著，周艷又根據(jù)不同的服務(wù)人群，建立了“太平村孕產(chǎn)婦群”“太平村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)群”，平時不管工作再忙，周艷和他的同事們都隨時關(guān)注著群里的動態(tài)，村民在群里咨詢病癥、預(yù)約時間，交流經(jīng)驗(yàn)，周艷總能第一時間回復(fù)村民的疑問。

太平村村民劉義芬，今年34歲，已經(jīng)生育了三個孩子，最小的孩子只有一歲，均在預(yù)防接種年齡，其父母已年越70歲，患有糖尿病等多種慢性疾病。為了照顧家人，她辭去在外地的工作，回到家里務(wù)農(nóng)。提到這些微信群，劉義芬很滿意:“真的很方便，現(xiàn)在有家庭醫(yī)生服務(wù)，又有微信群，感覺和醫(yī)生的距離更近了……”

周艷介紹到：“這些服務(wù)群的建立，為我們患者管理提供了很大方便，村里有多少孕產(chǎn)婦，有多少適齡接種兒童，有多少簽約服務(wù)人口一目了然，患者都添加了我的微信，存了我的電話號碼，有問題可以第一時間與我聯(lián)系，不用再像以前那樣，為了一個簡單的小問題，放下農(nóng)活，耽誤一天的時間來排隊(duì)。我還在群里督促叮囑他們按時做孕產(chǎn)婦體檢，按時給孩子接種，感覺像個大家長一樣。”

不僅如此，周艷幾乎每天都在群里和村民宣傳健康科普小常識。周艷說：“以前拿著宣傳冊家家戶戶的講解宣傳，村民們不一定聽得進(jìn)去，現(xiàn)在利用新媒體，內(nèi)容豐富，形式各樣，村民們接受度很高，對提升村民的健康素養(yǎng)作用很大。感覺自己工作量小了，效率提高了，群眾也更方便了。”

太平村衛(wèi)生室利用新媒體打通服務(wù)群眾最后一公里的做法，得到了水富市領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，并在全市推廣。目前，水富市各個村都建立了“建檔立卡戶群”“村民委員會宣傳群”“健康管理群”……讓村民能與村干部、鄉(xiāng)村醫(yī)生“零距離”接觸，第一時間了解到最新政策法規(guī)、村務(wù)動態(tài) ，參與鄉(xiāng)村治理，潛移默化地推動村民提升文明素養(yǎng)。

一個小小的微信群，卻實(shí)實(shí)在在提高了基層公共衛(wèi)生服務(wù)的溝通效率和服務(wù)水平，展現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)在公共服務(wù)中的獨(dú)特價值，也體現(xiàn)出基層公共衛(wèi)生服務(wù)工作者作風(fēng)和觀念的深刻轉(zhuǎn)變。