◆通訊員 張順富

近年來，巧家縣積極探索新時期信訪工作的特點和規(guī)律，把做好信訪工作作為一項政治任務來抓實抓好，進一步統(tǒng)一思想，不斷研究新問題，探索新方法，全力維護全縣社會和諧穩(wěn)定。

強化組織領導，壓實信訪工作責任

縣委、政府強化對全縣信訪工作的領導，將信訪工作擺上重要議事日程，定期分析信訪形勢，研究部署信訪工作。嚴格落實縣委、政府主要領導作為信訪工作第一責任人和“一崗雙責”責任，做到親自研究部署信訪工作，定期聽取信訪工作匯報，研究解決重大疑難信訪問題。每年縣委、政府都與全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和34個縣委信訪工作聯(lián)席會議成員單位簽訂《信訪工作目標考核責任書》，明確目標任務，細化考核指標，壓實工作責任。

完善工作制度，及時解決信訪問題

健全完善了重大決策社會穩(wěn)定風險評估、矛盾糾紛排查化解等制度，全縣重大決策全面開展社會穩(wěn)定風險評估，全面開展矛盾糾紛排查化解工作，對未化解的信訪案件，納入信訪積案管理，建立信訪積案臺賬，按照“一名包案領導、一個工作班子、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個化解時限、一個化解結(jié)果、一個效評報告”的“七個一”要求，實行縣級領導牽頭包、問題領域縣直單位參與包、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府領導屬地包的聯(lián)動包案責任制，落實“包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置”的“五包”責任制，并按照“三到位一處理”（訴求合理的解決到位，訴求不合理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理）的要求進行化解。2018年，全縣共排查出重要信訪案件12件，均落實了縣級領導包案化解責任，截止目前，已全部辦結(jié)。

領導干部合力，推動信訪就地解決

堅持信訪工作重心下沉、關口前移，與深入基層調(diào)研、深入聯(lián)系點、扶貧幫困等工作結(jié)合起來，聽民聲、訪民情、解民憂、暖民心，從“背靠背”到“面對面”，提高工作實效性。縣委、政府領導干部輪流到縣信訪局視頻接訪室接待來訪群眾，面對面處理解決群眾反映的問題。采取重點約訪、帶案下訪、視頻接訪、專題走訪等形式，集中力量解決重大疑難復雜問題。通過領導干部大接訪大下訪活動，推動信訪問題的就地解決。2018年以來，縣委、政府領導通過接訪、下訪方式共接待群眾69批139人次，解決信訪突出問題53件。

開展矛盾化解，做到全面排查梳理

制定出臺了《巧家縣2018年信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)實施方案》，對重點領域、重點群體、重點問題、重點人員信訪矛盾化解攻堅工作進行了全面安排部署。針對房地產(chǎn)、脫貧攻堅、環(huán)境保護、移民搬遷重點領域，信訪積案、疑難復雜信訪問題、“三跨三分離”信訪事項和歷史遺留等重點問題，涉法涉訴、復查復核終結(jié)等重復信訪老戶以及非接待場所有關人員等重點人員進行了全面排查梳理，全部案件錄入了云南省信訪信息化系統(tǒng)進行了督辦，共督辦信訪矛盾糾紛案件35件。