昭通“市民之家”建成啟用后的運(yùn)行情況如何？帶著對(duì)老百姓辦事方不方便的疑問(wèn)和關(guān)心，7月15日，昭通市委書(shū)記楊亞林來(lái)到位于昭陽(yáng)區(qū)的“市民之家”調(diào)研運(yùn)行情況、辦事流程。

昭通“市民之家”是嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、規(guī)范化的要求來(lái)打造，昭通市人力資源和社會(huì)保障局整體進(jìn)駐“市民之家”的有8家下屬單位、9個(gè)科室單位，共158人。“市民之家”承擔(dān)了市、區(qū)政務(wù)服務(wù)及市就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)”的原則，設(shè)前臺(tái)接件工位280個(gè)，擬入駐部門(mén)79個(gè)600余人，可為群眾和企業(yè)辦理1559項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（“最多跑一次”1360項(xiàng)，占87.23%），打造辦事“只進(jìn)一扇門(mén)、辦事不求人、審批不見(jiàn)面、最多跑一次”的營(yíng)商服務(wù)環(huán)境。

“大家辛苦了！”走進(jìn)寬敞明亮的“市民之家”，楊亞林親切地與各窗口的工作人員問(wèn)好。他說(shuō)，你們是服務(wù)窗口，與老百姓密切接觸，一言一行都代表黨委、政府的形象，一定要把工作做實(shí)、做細(xì)，做好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、周到服務(wù)，高效服務(wù)”，成為黨委、政府展示形象的窗口。

楊亞林實(shí)地查看了社保、機(jī)關(guān)事業(yè)單位等窗口部門(mén)的工作運(yùn)行情況，詳細(xì)了解了“市民之家”的業(yè)務(wù)范圍、審批流程、功能布局、窗口設(shè)置等情況，并和窗口部門(mén)工作人員進(jìn)行交談，叮囑工作人員要多為辦事群眾考慮得更周到，做好服務(wù)，方便老百姓辦事，他說(shuō)：“只有老百姓評(píng)價(jià)好了，才是真的好”。

楊亞林邊走邊看，要求各個(gè)部門(mén)要把硬件和軟件配套，真正地體現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次” 的工作原則，真正做到便民利民。

在監(jiān)控室，楊亞林強(qiáng)調(diào)，要把信息化的各種功能、各個(gè)流程形成相互聯(lián)通的機(jī)制，形成一個(gè)整體聯(lián)動(dòng)，信息化平臺(tái)的最大作用就是要提高辦事效率和辦事質(zhì)量，減少不必要的環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，減少老百姓跑的次數(shù)。

(昭通日?qǐng)?bào)全媒體記者 錢(qián)江/文? 通訊員? 趙連杰/圖?）