為深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，推進(jìn)審批服務(wù)便民化，深入落實“營商環(huán)境提升年”各項目標(biāo)要求，切實轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的服務(wù)觀念，提升服務(wù)意識，增強群眾和企業(yè)滿意度。

9月2日，昭通市政務(wù)服務(wù)管理局組織開展昭通“市民之家”窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，著重對進(jìn)駐昭通“市民之家”的窗口工作人員開展全方位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)內(nèi)容緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)窗口的服務(wù)接待禮儀、窗口現(xiàn)場輔導(dǎo)與督導(dǎo)管理等內(nèi)容，對政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的著裝、發(fā)型、語言、接待、服務(wù)流程等開展精細(xì)化培訓(xùn)，詳細(xì)講解會做人才會做事、政務(wù)接待人員的職業(yè)形象、政務(wù)服務(wù)接待意識、服務(wù)管理能力等。

通過全方位、精細(xì)化的現(xiàn)場培訓(xùn)講解，著力打造昭通有溫度的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿。

培訓(xùn)活動邀請上海市相關(guān)管理服務(wù)的專業(yè)老師進(jìn)行授課。培訓(xùn)時間從9月2日開始到9月11日結(jié)束，分4批對入駐昭通“市民之家”的窗口工作人員和昭通市、昭陽區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局全體干部職工及各縣（市）政務(wù)服務(wù)管理局分管政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)共473人進(jìn)行培訓(xùn)。 （昭通日報全媒體記者 王明貴）