一直以來，昭陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把解決重復(fù)信訪突出問題作為一項(xiàng)政治任務(wù)，緊緊圍繞“解決問題、群眾滿意”的工作目標(biāo)，層層壓實(shí)責(zé)任，著力提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。

堅(jiān)持主動(dòng)作為部門聯(lián)動(dòng)。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)涉及多個(gè)部門、久拖未決、個(gè)人訴求得不到妥善解決而不斷到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)重復(fù)訪、越級(jí)訪等突出信訪舉報(bào)問題，不推不攬，主動(dòng)作為，根據(jù)反映的具體問題，召開專題常委會(huì)，深入研究，整合各部門力量，實(shí)行集中會(huì)商辦理，通過部門協(xié)作，形成協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、依規(guī)依紀(jì)依法解決突出信訪舉報(bào)問題的工作機(jī)制。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向精準(zhǔn)施策。針對(duì)信訪舉報(bào)突出問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)親自統(tǒng)籌，組織召開研判會(huì)議，精準(zhǔn)查找化解關(guān)鍵點(diǎn)，因案施策，并制定“時(shí)間表”和“路線圖”，通過重點(diǎn)交辦、直查快辦等方式傳導(dǎo)壓力。同時(shí)注重重心下移、力量下沉，對(duì)存在疑難復(fù)雜信訪突出問題的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）黨委書記、紀(jì)（工）委書記進(jìn)行“約談”，聽取情況匯報(bào)，并要求“一把手”對(duì)疑難復(fù)雜信訪件做到親自過問、親自部署，進(jìn)一步摸清重復(fù)次數(shù)多、常年反映、久拖不決的問題癥結(jié)，制定詳細(xì)的穩(wěn)控化解方案，做到導(dǎo)向明確、有效發(fā)力。

堅(jiān)持一人一策務(wù)求實(shí)效。在解決重復(fù)信訪舉報(bào)突出問題上，堅(jiān)持“一把鑰匙開一把鎖”，對(duì)訴求合法合理的，督促有關(guān)部門按政策解決好；對(duì)訴求無理的，向當(dāng)事人說透法理、說明事理、說通情理，必要時(shí)運(yùn)用好司法救助、信訪救助等制度，解決法度之外、情理之中的問題；對(duì)心態(tài)失衡、行為失常的特殊上訪人員，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷，防止發(fā)生極端事件。

“在解決信訪突出問題的同時(shí)，建立問責(zé)機(jī)制，對(duì)工作中消極對(duì)待、行動(dòng)緩慢、不擔(dān)當(dāng)不負(fù)責(zé)、弄虛作假、問題頻發(fā)的，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，有效提升化解率，盡力做到化解一件、結(jié)案一件、穩(wěn)定一件，解剖一件、引導(dǎo)一類、推進(jìn)一批。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人說。

“信訪舉報(bào)是收集問題線索的‘主渠道’，是反腐民意的‘晴雨表’，我們將以開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育為契機(jī)，以滴水穿石的韌勁，務(wù)實(shí)有效的舉措，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

（通訊員 羅 瑜）