鹽津縣水田新區(qū)易地扶貧搬遷安置點(diǎn)是昭通超過萬人的易地扶貧安置點(diǎn)之一。計(jì)劃安置鹽津縣14106名群眾，自今年9月份以來，來自各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的貧困群眾陸續(xù)搬入了鹽津縣水田新區(qū)安置點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)快捷、高效管理，鹽津縣探索出了“大數(shù)據(jù)”成為“居民服務(wù)員”的移動互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)管理辦法。

10月16日一大早，鹽津縣水田新區(qū)易地搬遷安置點(diǎn)管委會副主任范澤武打開“團(tuán)結(jié)社區(qū)”管理系統(tǒng)，登錄賬號后，第一時間查看到了群眾反映的問題訴求，就發(fā)現(xiàn)一條新信息，有個孩子摔倒了，需要幫忙。他立即通知工作人員前去處理。

孩子叫陶友富，今年7歲多，家長都在外地務(wù)工，留下他和家里8歲多的姐姐，上學(xué)路上不小摔裂了嘴。這里的樓棟長和片區(qū)長接到通知后，就立即帶他到社區(qū)醫(yī)務(wù)室檢查并送往上一級的醫(yī)院進(jìn)行治療。

“我們自主研發(fā)了一套‘五清’管理系統(tǒng)，‘五清’就是家底清、政策清、就業(yè)清、產(chǎn)業(yè)清、配套清，通過這個管理系統(tǒng)，我們管理到戶、管理到人，以系統(tǒng)找人、以樓幢找人，達(dá)到了方便快捷的管理效果，讓數(shù)據(jù)多跑腿、人少走路，比如說老人走失、小孩走失，只要告訴名字，我們系統(tǒng)里一查，就可以把他的位置鎖定。”范澤武介紹。

這個“五清”管理系統(tǒng)安排有專人24小時值班管理。為了方便群眾認(rèn)識、了解使用“五清”管理系統(tǒng)，管委會還把系統(tǒng)生成了“團(tuán)結(jié)社區(qū)黨群服務(wù)”微信二維碼。

群眾只要拿出手機(jī)，通過微信掃一掃就能夠關(guān)注團(tuán)結(jié)社區(qū)黨群服務(wù)公眾號，進(jìn)去以后，里面有“群眾訴求”，有什么問題都可以反映。

從廟壩鎮(zhèn)楠木村搬遷到水田新區(qū)易地扶貧搬遷安置點(diǎn)的群眾張忠琴就通過該系統(tǒng)解決了兩次突發(fā)緊急事情。

“確實(shí)很方便，給我們解決了很多問題。我們家剛搬進(jìn)來一周，娃娃突然半夜發(fā)高燒，我立即在系統(tǒng)里反映了這個問題。一會就有同志開車來樓下把我們送到黃角槽醫(yī)院去，還給我們付了醫(yī)藥費(fèi)。后來又有一次，娃娃半夜又病了，也是在系統(tǒng)反映了求助信息，就立即得到幫助。”張忠琴說。

張忠琴從最初的不想搬到現(xiàn)在安心發(fā)家致富，可以說是“社區(qū)系統(tǒng)”幫了大忙。

“感覺這里挺好，交通方便，看病、讀書都方便，還有扶貧車間，可以就近上班。干部們對大家都很好，今后就想辦法多掙點(diǎn)錢，把日子過得越來越好。”張忠琴高興地說。

“團(tuán)結(jié)社區(qū)”管理系統(tǒng)推行后，依托微信公眾號，住戶信息數(shù)據(jù)高度集中、共享，無論線上還是線下，社區(qū)服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)都有了大幅的提升。

“我們這個系統(tǒng)一共有3個板塊，小區(qū)管理、人員管理、信息管理，這三個板塊里面又設(shè)有15個小的模板，凡是使用團(tuán)結(jié)社區(qū)微信公眾號的群眾，發(fā)現(xiàn)問題或是遇到困難都能及時向我們反映，無形中擴(kuò)大了我們監(jiān)督管理隊(duì)伍。”鹽津縣水田新區(qū)安置點(diǎn)管委會工作人員石小芳介紹。

“截至目前，我們收到的群眾訴求有612條，我們解決了437條，每個部門解決了的訴求，我們系統(tǒng)顯示的就是綠色，正在有待解決的顯示的就是紅色，每天可以在這個系統(tǒng)里看到各部門解決的問題，解決了多少，哪些是怎么解決的，沒解決的是有什么困難，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，讓群眾搬得進(jìn)、穩(wěn)得住，下一步能致富。”范澤武說。

通訊員? 黃成元