鹽津縣水田新區(qū)易地扶貧搬遷安置點是昭通超過萬人的易地扶貧搬遷安置點之一。計劃安置鹽津縣14106名群眾，自今年9月份以來，來自各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的貧困群眾陸續(xù)搬入了鹽津縣水田新區(qū)安置點，為實現(xiàn)快捷、高效管理，鹽津縣探索出了移動互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)管理辦法。

10月16日一大早，鹽津縣水田新區(qū)易地扶貧搬遷安置點管委會副主任范澤武打開團結(jié)社區(qū)黨群服務(wù)微信管理系統(tǒng)，登錄后，第一時間查看群眾反映的問題，就發(fā)現(xiàn)一條新信息：有個孩子摔倒了，需要幫忙。他立即通知工作人員前去處理。

孩子叫小陶，今年7歲，上學(xué)路上不小心摔裂了嘴，家長都在外地務(wù)工，留下他和8歲多的姐姐。這里的樓棟長和片區(qū)長接到通知后，就立即帶他到社區(qū)醫(yī)務(wù)室檢查并送往上一級醫(yī)院進行治療。

“我們自主研發(fā)了一套‘五清’管理系統(tǒng)，‘五清’就是家底清、政策清、就業(yè)清、產(chǎn)業(yè)清、配套清，通過這個管理系統(tǒng)，我們管理到戶、管理到人，以系統(tǒng)找人、以樓棟找人，達到了方便快捷的管理效果，讓數(shù)據(jù)多跑腿、人少走路，比如說老人走失、小孩走失，只要有名字，我們系統(tǒng)里一查，就可以把他的位置鎖定。”范澤武介紹。

這個“五清”管理系統(tǒng)安排有專人24小時值班管理。為了方便群眾認(rèn)識、了解使用“五清”管理系統(tǒng)，管委會還把系統(tǒng)生成了團結(jié)社區(qū)黨群服務(wù)微信二維碼。

群眾只要拿出手機，通過微信掃一掃就能夠關(guān)注團結(jié)社區(qū)黨群服務(wù)微信公眾號，進去以后，里面有“群眾訴求”，有什么問題都可以反映。

從廟壩鎮(zhèn)楠木村搬遷到水田新區(qū)易地扶貧搬遷安置點的群眾張忠琴就通過微信公眾號解決了兩次突發(fā)事件。

“微信確實很方便，給我們解決了很多問題。我們家剛搬進來一周，娃娃突然半夜發(fā)高燒，我立即在微信里反映了這個問題，一會兒就有同志開車來樓下把我們送到黃桷槽的醫(yī)院去，還給我們付了醫(yī)藥費。后來又有一次，娃娃半夜又病了，也是在微信里發(fā)了求助信息，就立即得到幫助。”張忠琴說。

張忠琴從最初的不想搬到現(xiàn)在安心發(fā)家致富，可以說是社區(qū)微信服務(wù)系統(tǒng)幫了大忙。

“感覺這里挺好，交通方便，看病、讀書都方便，還有扶貧車間，可以就近上班。干部們對大家都很好，今后就想辦法多掙點錢，把日子過得越來越好。”張忠琴高興地說。

依托微信公眾號，住戶信息數(shù)據(jù)高度集中、共享，無論線上還是線下，社區(qū)服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)都有了大幅提升。

“我們這個微信公眾號有3個板塊，小區(qū)管理、人員管理、信息管理，這3個板塊里面又設(shè)有15個小的模塊，凡是使用團結(jié)社區(qū)黨群服務(wù)微信公眾號的群眾，發(fā)現(xiàn)問題或是遇到困難都能及時向我們反映，無形中擴大了我們監(jiān)督管理隊伍。”鹽津縣水田新區(qū)安置點管委會工作人員石小芳介紹。

“截至目前，我們收到的群眾訴求有612條，解決了437條，每個部門解決了的問題，系統(tǒng)顯示的就是綠色，正在解決的顯示紅色，每天可以在這個系統(tǒng)里看到各部門解決的問題，解決了多少，怎么解決的，沒解決的存在什么困難，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，讓群眾搬得進、穩(wěn)得住，下一步能致富。”范澤武說。

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通訊員 黃成元