近日，筆者同事遇到一名村干部前來(lái)詢問(wèn)退休待遇，同事熱情地端上一杯熱茶后，開始了“嘮嗑”。同事三言兩語(yǔ)就把話說(shuō)到村干部的心坎上，村干部了解了政策，同事的信訪工作也推動(dòng)得順風(fēng)順?biāo)咝в辛Α？梢哉f(shuō)，作為一名黨員干部，要想做好群眾工作，“會(huì)嘮嗑”是一項(xiàng)必備技能，這不僅是對(duì)黨員干部的學(xué)識(shí)、見識(shí)和個(gè)人修養(yǎng)的一次綜合考核，更是一種工作能力的表現(xiàn)。

與老百姓嘮嗑，要注重讓群眾“聽得懂”“聽得信”“聽得進(jìn)”。“到什么山上唱什么歌。”做群眾工作，就要說(shuō)群眾的語(yǔ)言，向群眾吸取智慧和力量，黨員干部要多下基層接地氣，真切感知、感受、感覺(jué)群眾的酸甜苦辣、所思所盼，學(xué)會(huì)講反映民情、民智、民意的“土”話，讓自己的話語(yǔ)多一些泥土的芬芳，多一些基層的氣息。同時(shí)，要不斷加強(qiáng)農(nóng)林、經(jīng)濟(jì)、科技、人文、軍事等各種理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，克服“本領(lǐng)恐慌”，為提高講話水平提供“源頭活水”，把晦澀的理論、深刻的道理用直白的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，使群眾易于理解、便于接受、能夠認(rèn)同，群眾才能“聽得歡”，而群眾一旦“聽得歡”了，爭(zhēng)取群眾的理解、配合與支持，也就能水到渠成了。

與老百姓嘮嗑，要注重“形散而神不散”。筆者同事在傳授經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)道：與群眾嘮嗑，要牢牢把握住談話的主動(dòng)權(quán)，切莫信馬由韁，否則就很容易被帶偏主題。很多時(shí)候，我們?cè)谡務(wù)撃骋辉掝}時(shí)，很可能有群眾突然就拋出另一個(gè)毫不相關(guān)的話題。面對(duì)這種情況，如果我們黨員干部的政策和相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備不夠，解釋不夠到位，就會(huì)陷入一種被動(dòng)的狀態(tài)，群眾就會(huì)失望，干部的工作也會(huì)陷入停滯狀態(tài)。因此，黨員干部在嘮嗑之時(shí)，一定要確保主題不轉(zhuǎn)向，始終確保嘮嗑都處于“神不散”的狀態(tài)下進(jìn)行，確保達(dá)到我們?nèi)Z嗑的最終目的。

與老百姓嘮嗑，既要講得好，更要干得好。黨員干部要善于講話，但這并不意味著只要能說(shuō)會(huì)道就萬(wàn)事大吉了。“干打雷，不下雨”“放空炮”是群眾最反感的。在與群眾嘮嗑時(shí)，黨員干部不僅要直奔主題、言簡(jiǎn)意賅，還要學(xué)會(huì)揣摩群眾想要咨詢什么，老百姓內(nèi)心想要解決什么，認(rèn)真與群眾一道梳理，真誠(chéng)地逐一解答，并想方設(shè)法地為群眾解決困難，做到講話不失信、表態(tài)要落實(shí)、承諾要兌現(xiàn)，最大限度地實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大群眾的根本利益，把實(shí)事辦到群眾的家門口，把群眾工作做到群眾的心坎上。

（余朝波）