致廣大金融消費(fèi)者：

當(dāng)前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢依然嚴(yán)峻，嚴(yán)防嚴(yán)控、群防群控、聯(lián)防聯(lián)控各項(xiàng)工作舉措仍將持續(xù)深入推進(jìn)。為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，切實(shí)維護(hù)人民群眾生命安全和身體健康，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，昭通銀保監(jiān)分局聯(lián)合昭通市銀行業(yè)協(xié)會、昭通市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會，發(fā)出如下倡議：?

一、充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道。銀行機(jī)構(gòu)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)具有隨時(shí)、隨地、7*24小時(shí)全天候服務(wù)優(yōu)勢，可覆蓋絕大多數(shù)金融服務(wù)，能為個(gè)人客戶提供生活繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款、購物支付、信用卡還款等服務(wù)，為企業(yè)客戶提供轉(zhuǎn)賬匯款、代發(fā)代扣、代理繳費(fèi)等服務(wù)。保險(xiǎn)公司有官方APP、微信官方公眾號等渠道，可實(shí)現(xiàn)簡單保險(xiǎn)產(chǎn)品的咨詢、購買、理賠，也可通過電話、微信等方式聯(lián)系保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員，一對一指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)線上辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。因此，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道，居家也可辦理多種金融業(yè)務(wù)，為了防疫安全，請盡量減少到銀行、保險(xiǎn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

?二、優(yōu)先運(yùn)用自助服務(wù)設(shè)施。銀行網(wǎng)點(diǎn)普遍設(shè)有ATM機(jī)、超級柜員機(jī)、自助填單機(jī)、自助回單機(jī)、外幣兌換機(jī)等自助設(shè)備，能基本滿足客戶存取款、轉(zhuǎn)賬、換匯、辦卡等需求，對于到網(wǎng)點(diǎn)的客戶，應(yīng)優(yōu)先運(yùn)用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，盡量減少與銀行工作人員的接觸。

?三、提前預(yù)約減少等待時(shí)間。對于有開立銀行賬戶、大額取款、兌換外幣現(xiàn)鈔、購買復(fù)雜保險(xiǎn)產(chǎn)品、大額理賠等網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)需求的客戶，可通過線上預(yù)約服務(wù)，獲取最近網(wǎng)點(diǎn)和排隊(duì)信息等，盡量減少網(wǎng)點(diǎn)等待客戶人數(shù)和客戶等待時(shí)間，避免短時(shí)間內(nèi)大量人員在網(wǎng)點(diǎn)集中。

?四、積極舉報(bào)虛假網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)。近日，有不法分子打著疫情捐助的旗號，發(fā)布虛假銀行網(wǎng)站鏈接、虛假保險(xiǎn)產(chǎn)品賠付等實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，性質(zhì)惡劣。廣大市民愛心捐助要認(rèn)準(zhǔn)銀行機(jī)構(gòu)手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等正規(guī)捐贈渠道，謹(jǐn)防虛假保險(xiǎn)詐騙。如發(fā)現(xiàn)虛假網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，應(yīng)及時(shí)向涉及銀行機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司報(bào)告，或公安機(jī)關(guān)報(bào)案，共同打擊疫情期間各類違法犯罪行為，切實(shí)保護(hù)廣大市民資金和財(cái)產(chǎn)安全。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2020年1月30日