大家或許經(jīng)常聽到，誰誰家的車子動力不足，修理廠一分析，說你這加的油不行，一下就把黑鍋甩給了加油站。那么，究竟是不是加油站的鍋呢？下面，讓我們看看這“鍋”到底誰來背：

事情是這樣的：2020年2月27日，中國石油云南昭通銷售分公司接到吉先生訴求：在中國石油云南昭通銷售分公司鎮(zhèn)雄莊家壩加油站加油后，發(fā)現(xiàn)車子沒動力，懷疑油品質(zhì)量有問題。于是，吉先生撥打中國石油95504客戶服務(wù)電話尋求結(jié)果。

接到吉先生訴求后，中國石油云南昭通銷售分公司客服人員立即聯(lián)系吉先生，向吉先生出示了油品檢測報告，將油品從出廠到油站再到顧客油箱全過程的數(shù)質(zhì)量管控流程向吉先生做了介紹，并邀請吉先生到加油站進(jìn)行體驗，但吉先生的疑慮仍未消除。為徹底消除吉先生疑慮，中國石油客服人員和數(shù)質(zhì)量管理人員陪同吉先生到4S店對車輛進(jìn)行檢測，問題終于浮出了水面：柴油濾芯出了故障。對于冤枉了中國石油，吉先生表示：“自己沒查明原因就懷疑中國石油的油品質(zhì)量，感到非常抱歉。”工作人員回應(yīng)：“為顧客提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨，能幫助顧客解決問題是我們應(yīng)該做的。”