“我被朋友拐騙，陷入一個(gè)電信詐騙團(tuán)伙！現(xiàn)在被困緬甸境內(nèi)，特向你們求助！”綏江縣新灘鎮(zhèn)群眾范某向綏江縣公安局“110”報(bào)警稱。

2019年8月16日，寧?kù)o的深夜被急促的“110”報(bào)警聲打破。昭通市公安局指揮中心接到綏江縣公安局指揮中心電話報(bào)告：范某在一個(gè)月前被朋友拐騙，從普洱市邊境偷渡出境到緬甸邦康，陷入一個(gè)詐騙團(tuán)伙，范某已逃出，求援助。

市公安局指揮中心接報(bào)后，立即與報(bào)警人取得了聯(lián)系，并教授自救措施，隨即向普洱市公安局發(fā)起協(xié)作請(qǐng)求，幫助解救范某。

“沒(méi)想到在境外撥打‘110’也管用，感謝警察，是你們救了我一條命！”在昭通、普洱兩地公安機(jī)關(guān)全力配合下，報(bào)警人范某在第二天，就安全回到普洱市孟連縣，他連連稱贊公安干警處警高效。

這只是市公安局指揮中心接處警工作的一個(gè)縮影，全天候應(yīng)急值守，每天平均要接到50起左右的“110”報(bào)警。

“110”是公安機(jī)關(guān)連接服務(wù)廣大群眾的第一平臺(tái)。昭通市公安局機(jī)關(guān)第一黨支部由該局警令部、警察協(xié)會(huì)的24名黨員民警組成。黨支部緊緊圍繞指揮調(diào)度、打擊犯罪、服務(wù)群眾三大重點(diǎn)，樹(shù)立“以黨建促隊(duì)建，以隊(duì)建促業(yè)務(wù)”的理念，打通了警令“腸梗阻”，消除了警種“隔離墻”，搭上了民意“直通車”，讓廣大群眾感受到“110”就在身邊。

“發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意是我們追求的目標(biāo)，也是最大的黨建，支部全體黨員民警一直聚焦高效指揮、服務(wù)實(shí)戰(zhàn)兩大重點(diǎn)開(kāi)展工作。”黨支部書(shū)記王林向記者說(shuō)道。為此，黨支部發(fā)揮“小支部、大作用”，組織黨員進(jìn)行反復(fù)研討，探索建立了警情錄入“一入口”、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指揮“一令下”、跟進(jìn)式督辦“零縫隙”工作機(jī)制。通過(guò)變革，全市公安機(jī)關(guān)接處警速度大大提升，指揮響應(yīng)時(shí)間縮短在5分鐘以內(nèi)，督辦事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%。

在探索中，黨支部緊緊抓住警務(wù)信息“數(shù)據(jù)池”、警務(wù)資源“共享鏈”這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，構(gòu)建了“一站式”研判、“一體化”指揮、“零障礙”共享的“110”打擊犯罪新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“1＋1”大于“2”的效果，大大提升了打擊犯罪的效能。2019年以來(lái)，運(yùn)用該機(jī)制，市公安局警令部聯(lián)合其他警種打掉犯罪團(tuán)伙31個(gè)，破獲多發(fā)性侵財(cái)案件476起，抓獲在逃人員104名，全市“兩搶一盜”犯罪案件同比下降9.01%。

“您好！昭通‘110’，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？”指揮中心值班民警快速提起電話問(wèn)道。

“同志，我想請(qǐng)你們幫我找一個(gè)人，不知道可不可以？”電話那頭的聲音略帶靦腆。

“請(qǐng)先講一下你想找誰(shuí)呢？”報(bào)警人聽(tīng)到民警主動(dòng)詢問(wèn)，便放松了心情，敞開(kāi)了心扉。

這是今年1月14日上午，指揮中心接到居住在昆明市74歲的李某某求助，他要尋找一位名叫馬某某、退伍后便失去聯(lián)系的昭通籍戰(zhàn)友。但是，報(bào)警人年歲已高，回憶往事比較困難。民警采取主動(dòng)提問(wèn)交談的方式，引導(dǎo)報(bào)警人慢慢回憶起更多細(xì)節(jié)來(lái)。報(bào)警人稱，想要尋找的戰(zhàn)友曾經(jīng)住在離昭陽(yáng)城區(qū)10余公里的地方，接近80歲，退伍之后安置在昭通某單位。

民警根據(jù)這些線索，通過(guò)仔細(xì)查找發(fā)現(xiàn)，昭通全市有4位名叫馬某某的人與報(bào)警人提供的線索相吻合。后經(jīng)逐一耐心細(xì)致比對(duì)，其中家住昭陽(yáng)區(qū)永豐鎮(zhèn)的一個(gè)人引起民警的關(guān)注。隨后，民警撥通了對(duì)方的電話。

“您好！這里是昭通‘110’，請(qǐng)問(wèn)您叫馬某某嗎？”

“是我。”對(duì)方有些疑慮地回答。

“我們接到一個(gè)尋人求助，想請(qǐng)您幫忙核實(shí)情況。請(qǐng)問(wèn)您是否在某某部隊(duì)服過(guò)兵役？”民警隨即作出解釋。對(duì)方沉吟片刻進(jìn)行了回答。

“請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)識(shí)名叫李某某的人嗎？”民警繼續(xù)做進(jìn)一步試探性提問(wèn)。話筒里立刻傳來(lái)笑呵呵的聲音：“認(rèn)識(shí)，有好幾十年沒(méi)有見(jiàn)面了。”

至此，民警大膽判定，這位老人就是報(bào)警人李某某想要尋找的戰(zhàn)友，立即將馬老的聯(lián)系方式向李老進(jìn)行了告知。

“非常感謝民警同志的熱心幫助，歡迎同志到昆明家里來(lái)坐坐。”雙方得以相認(rèn)后，李老打來(lái)了電話以表感謝。

黨支部將接處警作為服務(wù)群眾最基礎(chǔ)、最直接的工作，樹(shù)立“細(xì)致、精致、極致”的理念，創(chuàng)新建立群眾報(bào)警“一回訪”、問(wèn)題警情“一分析”、報(bào)警服務(wù)“零距離”的“110”服務(wù)群眾工作機(jī)制，搭上了溝通民意的“直通車”。自去年5月以來(lái)，指揮中心回訪有效警情7萬(wàn)余條，對(duì)120條不滿意警情逐一分析、整改，群眾滿意率達(dá)99.93%。

憶往昔，歲月崢嶸。近年來(lái)，市公安局機(jī)關(guān)第一黨支部牢記“公安姓黨”的根本政治屬性，牢固樹(shù)立“人民群眾滿意”就是最大的黨建理念，再次吹響黨建工作的集結(jié)號(hào)，推動(dòng)支部工作再續(xù)新篇！黨支部先后被上級(jí)黨組織評(píng)為“先進(jìn)黨支部”“優(yōu)秀基層黨組織”。黨員民警中，有9人榮獲市公安局授予的個(gè)人三等功；有21人分別獲得市級(jí)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。