近日，習(xí)近平總書記在浙江考察調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，要讓老百姓遇到問題能有地方“找個(gè)說法”，切實(shí)把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。“有說法”的前提是“有地說”，關(guān)鍵是“有辦法”。如果沒有辦法，問題得不到解決，就算有地說，老百姓也不愿說。因此，黨組織“有辦法”，老百姓才會“有說法”。

深入一線，疏通“堵點(diǎn)”。“為人民謀幸福”是中國共產(chǎn)黨矢志不渝的初心和使命。踐行初心，就是要沉下身子彎下腰，踐行“走動(dòng)式”“穿透式”工作法，切實(shí)解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，當(dāng)好群眾的“知心人”。基層黨員干部要多走出辦公室、走進(jìn)基層、走近群眾，聯(lián)通黨員、干部下訪和群眾上訪的渠道，認(rèn)真傾聽老百姓的想法、訴求，針對他們提出的問題一一認(rèn)真作出解答，及時(shí)疏通他們心中的“堵點(diǎn)”。

以人為本，聚焦“痛點(diǎn)”。 “民生連著民心，民心關(guān)乎國運(yùn)。”直擊民生“痛點(diǎn)”，著力保障和改善民生，是我們黨做一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。人民利益無小事，時(shí)刻聚焦民生“痛點(diǎn)”、堅(jiān)持以人為本，是我們黨執(zhí)政興國的根本前提。作為化解矛盾的主陣地，基層黨組織要對照“化解在基層”的要求，站穩(wěn)公平公正的立場，全方位了解矛盾糾紛的發(fā)生原因、過程和現(xiàn)狀，精準(zhǔn)把握各方利益訴求，堅(jiān)持疏導(dǎo)與教育相結(jié)合、依靠法規(guī)與依靠人民相結(jié)合，引導(dǎo)群眾互諒互讓、平等協(xié)商，嚴(yán)格依法依規(guī)處理，及時(shí)定分止?fàn)帯?/span>

優(yōu)化服務(wù)，解決“難點(diǎn)”。 隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，老百姓遇到的問題在不斷變化，解決問題的方式方法也要隨之變化，否則就會出現(xiàn)“老辦法不管用、新辦法不會用”的尷尬局面。要結(jié)合地方實(shí)際、發(fā)展需求和百姓期待，主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、高效服務(wù)，不斷創(chuàng)新調(diào)解方式、豐富調(diào)解手段，建立矛盾糾紛多元化解機(jī)制，著力解決群眾身邊的急事、難事，努力提升人民群眾的幸福感、滿意度。

（通訊員 王善美）