愛(ài)人者，人恒愛(ài)之。一個(gè)和諧的社會(huì)必然是充滿愛(ài)心的社會(huì)。如今，越來(lái)越多關(guān)于公益、慈善、愛(ài)心救助的故事發(fā)生在人們的生活當(dāng)中，由此引發(fā)的愛(ài)心報(bào)道也成了各家媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。置身于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體記者如何把愛(ài)心報(bào)道做得有質(zhì)感、有溫度，既傳遞好愛(ài)，又把握好“度”，符合社會(huì)公眾需要，是一個(gè)值得思考和探討的問(wèn)題。近年來(lái)，昭通日?qǐng)?bào)社推出了不少有熱點(diǎn)、有亮點(diǎn)的愛(ài)心報(bào)道，《貴州畢節(jié)4歲男童痛失右臂 云南昭通全城愛(ài)心接力》的系列報(bào)道就是一個(gè)典型事例。筆者以這組愛(ài)心報(bào)道為例，從發(fā)現(xiàn)線索、報(bào)道過(guò)程以及社會(huì)效應(yīng)等方面入手，談?wù)剛€(gè)人的一些看法和體會(huì)。

一、發(fā)現(xiàn)線索：獨(dú)家新聞源于良好的采訪聯(lián)系機(jī)制

5月26日下午5時(shí)，貴州省畢節(jié)市威寧縣4歲男孩小軍（化名），和姐姐割草回家，因?yàn)楹闷姘亚嗖莘诺角囡暳戏鬯闄C(jī)上，不料右手臂連同青草一起被絞進(jìn)了機(jī)器。后來(lái)送至昭通市第一人民醫(yī)院被確診為右前臂完全離斷傷實(shí)施了切除手術(shù)。

小軍是威寧彝族回族苗族自治縣龍街鎮(zhèn)新水村官寨組村民，母親智力障礙，在他2歲時(shí)，父親又意外去世，他只能與16歲的姐姐相依為命。突然降臨的災(zāi)難，讓姐姐防不勝防，束手無(wú)策。在他們?yōu)榇送纯喾鸽y的時(shí)候，得到線索的昭通日?qǐng)?bào)記者于第一時(shí)間迅速趕往醫(yī)院對(duì)他們進(jìn)行了采訪，寫(xiě)出了《貴州畢節(jié)4歲男童痛失右臂 云南昭通全城愛(ài)心接力》獨(dú)家報(bào)道，同時(shí)配發(fā)《心存大愛(ài)，世界就會(huì)春暖花開(kāi)》的評(píng)論，之后又跟蹤采訪，相繼寫(xiě)出了《病房里溫馨的“六一”兒童節(jié)》《小軍出院了》等系列報(bào)道。這組報(bào)道在昭通日?qǐng)?bào)各媒體平臺(tái)推出后，引發(fā)了昭通社會(huì)各界的強(qiáng)烈關(guān)注，眾多好心人紛紛以不同方式向小軍捐款捐物，表達(dá)愛(ài)心。

做好愛(ài)心報(bào)道，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，需要全社會(huì)的參與。昭通日?qǐng)?bào)之所以能夠搶在其他媒體之前報(bào)道小軍受傷的事件，應(yīng)該說(shuō)，得益于昭通日?qǐng)?bào)社多年來(lái)注重加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)和單位合作，以及形成的一套有力有效的新聞采訪聯(lián)系機(jī)制。正是因?yàn)橛辛诉@樣的聯(lián)系合作機(jī)制，醫(yī)院在緊急救治小軍的同時(shí)，將這一線索快速通報(bào)給了記者，使得昭通日?qǐng)?bào)成了報(bào)道這一新聞事件的首家媒體。

二、報(bào)道過(guò)程：傳統(tǒng)媒體和新媒體共同發(fā)力

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，只有搶占了大眾、快捷的渠道，才能體現(xiàn)新聞的價(jià)值。作為昭通市委機(jī)關(guān)黨報(bào)，如何最大限度發(fā)揮主流媒體作用，傳播正能量，激發(fā)廣大讀者和網(wǎng)友奮發(fā)向上、崇德向善？在對(duì)小軍的報(bào)道過(guò)程中，昭通日?qǐng)?bào)充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，多渠道、多層次，最大限度地將這篇愛(ài)心報(bào)道的內(nèi)容和體驗(yàn)、個(gè)性交互傳遞給受眾，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效果。

接到小軍受傷的線索后，昭通日?qǐng)?bào)采編各部門(mén)分工協(xié)作，密切配合，共同發(fā)力。社會(huì)部負(fù)責(zé)系列報(bào)道的策劃與采訪，提供大量生動(dòng)感人的“原料”；編輯中心負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)稿精心編發(fā)，配發(fā)評(píng)論；昭通日?qǐng)?bào)微信、北緯29度、昭通日?qǐng)?bào)抖音等新媒體平臺(tái)及時(shí)推送，對(duì)稿件再精編、再融合、再深化，并快速回應(yīng)讀者、網(wǎng)友和粉絲對(duì)小軍的關(guān)切，以一次采集、多種生成、多元傳播運(yùn)作模式集中報(bào)道小軍事件，在網(wǎng)上壯大了主流媒體和新媒體的聲音。

新聞媒體作為社會(huì)組織的一部分，及時(shí)組織報(bào)道并積極參與救助活動(dòng)，既是職責(zé)也是義務(wù)。由于小軍的姐姐才16歲，沒(méi)有手機(jī)和銀行賬戶，只有一個(gè)表哥陪著來(lái)到醫(yī)院，因此無(wú)法接到來(lái)自外界的善款。在推進(jìn)采訪報(bào)道的過(guò)程中，昭通日?qǐng)?bào)記者積極履行社會(huì)責(zé)任，利用媒體優(yōu)勢(shì)，聯(lián)系了昭通市青基會(huì)、民政、“水滴籌”等慈善機(jī)構(gòu)和捐款平臺(tái)，架起了社會(huì)各界與小軍之間的募捐“橋梁”，從而確保一筆筆善款通過(guò)合法渠道落實(shí)到小軍身上。與此同時(shí)，昭通日?qǐng)?bào)又與小軍所在地——毗鄰的貴州省畢節(jié)日?qǐng)?bào)、威寧縣新聞中心取得聯(lián)系，請(qǐng)對(duì)方媒體介入小軍事件的報(bào)道，做到了昭通、畢節(jié)兩地媒體一起聯(lián)動(dòng)，共同發(fā)力，為報(bào)道小軍事件盡到了媒體應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

更值得稱道的是，記者采寫(xiě)的這組報(bào)道沒(méi)有簡(jiǎn)單地停留在小軍的不幸遭遇和解決小軍的“困境”上，而是從更深層面就如何使用青飼料粉碎機(jī)、避免事故發(fā)生，采訪了醫(yī)生、農(nóng)機(jī)具生產(chǎn)和銷售人員等，采寫(xiě)了《“豬草機(jī)”傷人，如何讓悲劇不再發(fā)生》，通過(guò)報(bào)道提醒廣大家長(zhǎng)，要從小軍受傷的事故中吸取教訓(xùn)，在使用危險(xiǎn)機(jī)器時(shí)一定要提高安全意識(shí)，正確操作，同時(shí)讓孩子遠(yuǎn)離機(jī)器，避免發(fā)生意外。這是昭通日?qǐng)?bào)社在這次報(bào)道中的又一個(gè)亮點(diǎn)。

三、社會(huì)效應(yīng)：既要傳遞好愛(ài)，更要把握好“度”

昭通與貴州威寧一衣帶水、血脈相連，小軍的傷情不僅牽動(dòng)的是昭通人的心，更折射出兩地良好的人緣、地緣和感情緣，折射出昭通市民向善、行善的良好素養(yǎng)和扶危濟(jì)困、守望相助的大愛(ài)情懷。小軍的報(bào)道溫暖著社會(huì)，觸動(dòng)著心靈。稿件在昭通日?qǐng)?bào)各平臺(tái)刊發(fā)和推送后，先后被人民網(wǎng)、騰訊、網(wǎng)易、云南網(wǎng)、澎湃新聞等主流網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載，引起了熱烈的社會(huì)反響。

但是，愛(ài)心報(bào)道自有其特點(diǎn)與益處，一旦“泛濫成災(zāi)”反而會(huì)引發(fā)負(fù)面效應(yīng)：受眾可能會(huì)對(duì)這類新聞心生厭煩或不再產(chǎn)生熱情。因此，要讓愛(ài)心報(bào)道取得好的社會(huì)效果，就應(yīng)該做到：既要傳遞好愛(ài)，更要把握好“度”。在報(bào)道小軍的事件上，我們就注意到了這一點(diǎn)，并很好地把握住了這個(gè)“度”。

一個(gè)是把好對(duì)小軍事件本身報(bào)道的“度”。做到不渲染、不煽情，客觀、真實(shí)地報(bào)道小軍受傷的經(jīng)過(guò)、在醫(yī)院救治的過(guò)程以及社會(huì)各界關(guān)注小軍的情況。尤其是在采寫(xiě)小軍受傷的報(bào)道上，沒(méi)有摻雜記者個(gè)人的情感因素在里面，沒(méi)有刻意去描述小軍受傷血淋淋的細(xì)節(jié)，而是一筆帶過(guò)，重點(diǎn)采寫(xiě)了他在醫(yī)院救治過(guò)程中得到捐助和關(guān)愛(ài)的溫暖場(chǎng)面，同時(shí)注意對(duì)小軍和姐姐這一對(duì)未成年人的保護(hù)，在文字和圖片的處理上，做到不暴露當(dāng)事人的隱私。

另外一個(gè)就是把好社會(huì)捐款獻(xiàn)愛(ài)心的“度”。小軍事件經(jīng)媒體報(bào)道后，社會(huì)反響強(qiáng)烈，不少愛(ài)心人士紛紛來(lái)到醫(yī)院看望并向他伸出援助之手，更多的好心人則通過(guò)昭通市青基會(huì)、“水滴籌”平臺(tái)進(jìn)行了捐款，不到兩天時(shí)間就收到善款近16萬(wàn)元。5月28日，昭通日?qǐng)?bào)記者再次到醫(yī)院看望實(shí)施手術(shù)的小軍，通過(guò)醫(yī)生的精心治療，小軍病情穩(wěn)定、恢復(fù)良好。照顧小軍的33歲表哥浦俊義見(jiàn)到記者感激涕零，他說(shuō)：“非常感謝這些好心人，他們有的連電話號(hào)碼和姓名都不肯留下，等小軍好了、長(zhǎng)大了，我一定告訴他，讓他做一個(gè)懂得感恩、回報(bào)社會(huì)的好人。”浦俊義還表示，由于小軍的治療費(fèi)用已經(jīng)籌夠，為了防止“愛(ài)心”被濫用，希望大家不要再發(fā)起捐款。這樣的“感恩和知足”讓人起敬，于是，記者再次采寫(xiě)《斷臂男童恢復(fù)良好 收到愛(ài)心捐款15萬(wàn)多元家屬感恩道謝：治療費(fèi)已籌夠，希望大家不要再募捐》的新聞報(bào)道告知社會(huì)，讓更多人了解到捐助近況。之后，我們又聯(lián)系昭通市青基會(huì)、慈善機(jī)構(gòu)、民政等部門(mén)，確保善款能夠精準(zhǔn)用在小軍身上。在小軍出院之前，我們還與小軍所在的貴州省威寧縣民政部門(mén)進(jìn)行對(duì)接，確定小軍表哥浦俊義作為他的監(jiān)護(hù)人，對(duì)醫(yī)院治療后剩余的善款進(jìn)行管理和使用，最終為這組報(bào)道畫(huà)上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。

在愛(ài)心報(bào)道中，媒體或多或少都會(huì)表達(dá)自身的立場(chǎng)，尤其在帶捐助性質(zhì)的愛(ài)心報(bào)道中，媒體已經(jīng)不是單純地報(bào)道一個(gè)事件，對(duì)事件的采訪、報(bào)道本身就意味著媒體已經(jīng)參與到了愛(ài)心活動(dòng)之中。在這組報(bào)道中，小軍親屬把好了受捐的“度”，社會(huì)好心人士把好了捐助的“度”，媒體把好了報(bào)道的“度”，三者合一共同把握好的這個(gè)“度”，沒(méi)有讓小軍的愛(ài)心捐贈(zèng)“變味走樣”。

毋庸置疑，愛(ài)心報(bào)道體現(xiàn)的是媒體的責(zé)任意識(shí)，但不能在強(qiáng)調(diào)愛(ài)心報(bào)道宣傳效果的同時(shí)，忽視了群體的公平性。筆者認(rèn)為，在作愛(ài)心報(bào)道的過(guò)程中，一定把握好這樣幾點(diǎn)：首先，要確保新聞的真實(shí)性、不渲染、不煽情；其次要充分保護(hù)捐助者和受助者的隱私，均衡愛(ài)心報(bào)道的力度；再次要了解國(guó)家法律法規(guī)，注重報(bào)道的公平性，謹(jǐn)防愛(ài)心報(bào)道掉入“陷阱”，讓愛(ài)心慈善事業(yè)朝著良性的方向發(fā)展。這些問(wèn)題應(yīng)該值得每一個(gè)新聞從業(yè)者去注意和記取。

（作者 劉建忠：昭通日?qǐng)?bào)社編輯部主任、高級(jí)記者）