7月1日，筆者從中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（下稱“昆明局集團(tuán)”）獲悉，2020年鐵路暑期運(yùn)輸自7月1日起至8月31日止，共計(jì)62天。昆明局集團(tuán)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1018.5萬人，日均發(fā)送16.43萬人，其中預(yù)計(jì)發(fā)送省際直通旅客258.2萬人、發(fā)送云南省內(nèi)旅客760.3萬人。

據(jù)了解，昆明局集團(tuán)將根據(jù)暑期屬地常態(tài)化疫情防控政策、中高考延遲、旅客出行意愿、跨省旅游客流等因素，統(tǒng)籌安排客運(yùn)能力，省際間滿足新開大理至成都、大理至重慶方向列車的旅游客流出行需求，云南省內(nèi)全力滿足昆明至曲靖、宣威、大理、麗江、蒙自、河口北、普者黑、鎮(zhèn)雄等城際旅游客流、探親客流、學(xué)生客流出行需求。

暑運(yùn)期間，首次開行大理至成都、大理至重慶高鐵，實(shí)現(xiàn)滇西旅游資源富集地區(qū)與川渝人口密集地區(qū)互通直達(dá)。新增1對云南人口大縣鎮(zhèn)雄與省會(huì)昆明間的直達(dá)高鐵動(dòng)車。6月30日至8月31日，增開昆明南至大理5對動(dòng)車。7月1日至9月1日，增開大理至普者黑1對、大理至昆明南1對動(dòng)車。昆明南至杭州東G1392/1次交路延伸為昆明南至蕪湖。此外，根據(jù)客流變化，鐵路部門還將采取加掛車輛、動(dòng)車組重聯(lián)等措施，保障旅客出行需求。

在保障運(yùn)力的同時(shí)，昆明局集團(tuán)公司全面提升服務(wù)質(zhì)量，在云南省范圍內(nèi)開設(shè)400余個(gè)火車票代售點(diǎn)、54個(gè)高鐵無軌站方便旅客就近購票乘車。旅客下載“昆鐵+”APP就可以直接查詢代售點(diǎn)和高鐵無軌站，還可通過“昆鐵+”APP下單享受旅游景區(qū)門票、酒店住宿等折扣優(yōu)惠。

旅客可享受電子客票“一證通行”帶來的便利。6月20日起，昆明局集團(tuán)管內(nèi)滬昆、南昆、盤西、昆玉河鐵路的普速旅客列車，以及曲靖、宣威、楊林、小新街、富源、紅果、宜良北、石林、陸良、師宗、羅平、威舍12個(gè)車站也同步推出電子客票業(yè)務(wù)。目前，昆明局集團(tuán)已有40 個(gè)客運(yùn)車站實(shí)行電子客票，C、D、G字頭高鐵動(dòng)車和Z、T、K字頭普速客車全部實(shí)現(xiàn)電子客票，旅客出行體驗(yàn)進(jìn)一步提升。

在客流較集中的車站，做好旅客進(jìn)出站、上下車引導(dǎo)服務(wù)。在昆明南站引入旅客服務(wù)自助查詢機(jī)，為廣大旅客提供站內(nèi)導(dǎo)航、列車晚點(diǎn)信息、遺失物品查詢等服務(wù)。昆明鐵路局集團(tuán)國際旅游服務(wù)公司還開通普者黑站至普者黑景區(qū)、以及文山市城際直通車，旅客可實(shí)現(xiàn)便捷換乘。

在各車站和各次旅客列車上扎實(shí)開展“美好暑運(yùn) 金花相伴”主題服務(wù)活動(dòng)，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷提升廣大人民群眾鐵路出行的獲得感、幸福感和安全感。