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卯家灣安置區(qū)創(chuàng)“紅黃綠”社區(qū)管理妙招

群眾搬遷入住后，如何更細(xì)致、更有效地聯(lián)系好、服務(wù)好、管理好群眾，是安置區(qū)社區(qū)管理的永恒主題，魯?shù)榭h卯家灣安置區(qū)創(chuàng)新服務(wù)管理精細(xì)化舉措，建立“紅黃綠”分類管理服務(wù)體系，下沉力量、服務(wù)在前，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，切實(shí)提升社區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感！

上午9時(shí)，卯家灣安置區(qū)春熙社區(qū)8棟樓棟長(zhǎng)范懷會(huì)就開始了她今天的群眾回訪工作，范懷會(huì)說：“我包的樓棟標(biāo)記為‘綠色’的家庭戶66戶，我每周到他們家里一次，做簡(jiǎn)單的回訪，生活情況有變動(dòng)的做一次‘周動(dòng)態(tài)’；標(biāo)記為‘黃色’的 19戶，我每周去他們家里三四次，掌握情況、解決問題；標(biāo)記為‘紅色’的 14戶，這14戶群眾是需要重點(diǎn)關(guān)注的，我按照‘日隨訪’機(jī)制，每天都去回訪一次，及時(shí)掌握情況、了解需求， 確保他們的問題能得到及時(shí)解決”。

據(jù)悉，卯家灣安置區(qū)建立的“紅黃綠”分類管理服務(wù)體系，是根據(jù)安置區(qū)搬遷群眾家庭情況不同，進(jìn)行三色分類，分別實(shí)行“周動(dòng)態(tài)”管理和“日隨訪”機(jī)制。就業(yè)穩(wěn)定，生活物資、生活照料、就醫(yī)需求、就學(xué)需求和安全都有保障的家庭標(biāo)記為“綠色”；生活物資、生活照料、就醫(yī)需求、就學(xué)需求和安全有基本保障的家庭標(biāo)記為“黃色”；獨(dú)居老人、空巢老人、長(zhǎng)期慢性病群眾、困境兒童、留守兒童、大病患者、殘疾家庭等特殊家庭標(biāo)記為“紅色”。根據(jù)顏色分類，因人因戶施策，標(biāo)記為“綠色”家庭戶的進(jìn)行“周動(dòng)態(tài)”管理，標(biāo)記為“紅色”家庭戶全部納入“日隨訪”管理，由社區(qū)干部、黨工委樓棟長(zhǎng)、群眾樓棟長(zhǎng)每天至少隨訪1次，標(biāo)記為“黃色”家庭戶，按照應(yīng)納盡納的原則，進(jìn)行“日隨訪”管理，未納入的則進(jìn)行“周動(dòng)態(tài)”管理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理全覆蓋。

69歲的獨(dú)居老人明在翠，中年喪偶，兩個(gè)兒子均外出務(wù)工，是雨露社區(qū)標(biāo)記為“紅色”管理的群眾，社區(qū)干部照例到家里進(jìn)行“日隨訪”的時(shí)候，明在翠腸胃炎發(fā)作，腹痛難忍、無法自理，工作人員便將老人送至魯?shù)榭h人民醫(yī)院進(jìn)行救治，從老人入院檢查到住院幫助辦理各種手續(xù)，再到一日三餐輪流照料，直至明在翠外出務(wù)工的兒子回來。

明大媽說：“從我搬進(jìn)卯家灣安置區(qū)以后，社區(qū)的干部天天到我家里看望，就連生病了都是社區(qū)干部救了我。我一直是一個(gè)人生活，但是現(xiàn)在要么是社區(qū)的干部，要么是我們的樓棟長(zhǎng)，每天都會(huì)到我家里看望，感覺就像在安置區(qū)有了親人一樣。”

為了使社區(qū)管理更精細(xì)、服務(wù)更及時(shí)，卯家灣安置區(qū)還建立了“黨工委職工樓棟長(zhǎng)+群眾樓棟長(zhǎng)”的雙樓棟長(zhǎng)制度，通過雙樓棟長(zhǎng)對(duì)新遷入戶、外出返回戶必訪，大病重病必訪，高齡獨(dú)居老人孤兒、留守兒童等特殊特困人員必訪、申請(qǐng)民政臨時(shí)救助人員必訪，獲得各類表彰人員、家庭必訪的“五必訪”；弱勢(shì)家庭情況必知，群體矛盾不穩(wěn)定因素必知，樓棟勞動(dòng)力就業(yè)情況必知，影響社區(qū)環(huán)境的突出問題必知，涉及家庭婚育等情況必知的“五必知”；促進(jìn)安全穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的事必做，幫助社區(qū)居民排憂解難的事必做，維護(hù)居民合法權(quán)益的事必做，改善居民生活質(zhì)量的事必做，提升社區(qū)人文環(huán)境的事必做的“五必做”，確保安置區(qū)群眾生活、就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)和安全有保障，高齡獨(dú)居老人、重度殘疾群眾有關(guān)愛，特困人員有救助,困境兒童和孤兒有幫扶，殘疾、智障人員有關(guān)懷。

（通訊員? 鄒樹娟）

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