7月22日，《云南省文化和旅游廳轉(zhuǎn)發(fā)文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》（下稱《通知》）印發(fā)，并提出了相關(guān)要求。

根據(jù)《通知》，自22日起，云南省恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨省（區(qū)、市）團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)，所有A級旅游景區(qū)接待游客量不得超過最大承載量的50%，中、高風(fēng)險地區(qū)不得開展團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)，出入境旅游業(yè)務(wù)暫不恢復(fù)。旅行社須在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺和“一部手機游云南”管理平臺填報旅游團隊信息，通過平臺對景區(qū)進行預(yù)約。

“限量、預(yù)約、錯峰”入園 團隊預(yù)約可免門票

《通知》要求，全省各州、市文化和旅游局要統(tǒng)籌做好常態(tài)化疫情防控和跨省（區(qū)、市）團隊旅游恢復(fù)工作。各地要堅持把疫情防控擺在首位，督促旅游企業(yè)嚴(yán)格落實文化和旅游部《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營疫情防控措施指南》，將防控措施貫穿于游客招徠、組織、接待等各個環(huán)節(jié)。

《通知》強調(diào)，要持續(xù)推進門票預(yù)約制度的實施，按照“能約盡約”的要求，推動旅游景區(qū)預(yù)約管理的常態(tài)化。旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實“限量、預(yù)約、錯峰”要求，接待游客量由不得超過最大承載量的30%上調(diào)至50%。

旅行社要嚴(yán)格落實各地防控要求，控制組團規(guī)模，提前發(fā)布組團人數(shù)等產(chǎn)品防疫要求，從嚴(yán)控制團隊人數(shù)，提倡小規(guī)模旅游團隊。要按照“一團一報”制度，在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺和“一部手機游云南”管理平臺填報旅游團隊信息，上傳電子合同，通過平臺對景區(qū)進行預(yù)約。

根據(jù)云南省文化和旅游廳日前印發(fā)的《關(guān)于實施實行政府指導(dǎo)價A級景區(qū)對旅游團隊免費入園政策的通知》，旅游團隊通過“一部手機管旅游”平臺預(yù)約，可享受全省實行政府指導(dǎo)價的A級景區(qū)免費入園政策。

同時，要加強宣傳引導(dǎo)和行前排查，合理安排團隊旅游線路、規(guī)模和出游時間，分時段、分批次、分區(qū)域開展旅游活動，避免游客聚集。要督促供應(yīng)商、合作商落實通風(fēng)、消毒等措施，加強對游客的體溫檢測。

持續(xù)規(guī)范旅游市場秩序 嚴(yán)格執(zhí)行“八不準(zhǔn)”

《通知》強調(diào)，各地要繼續(xù)保持旅游市場整治高壓態(tài)勢，深入貫徹落實《云南省旅游市場秩序整治工作措施》《云南省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定》，依法嚴(yán)厲查處發(fā)布和銷售“不合理低價游”產(chǎn)品、組織和接待“不合理低價游”團隊、指定購物場所、擅自變更游覽行程、強迫或變相強迫消費等違法違規(guī)行為。

《通知》要求，要處理好游客投訴，維護游客合法權(quán)益，營造良好旅游市場環(huán)境。要做好游客購物“30天無理由退貨”工作，按照“應(yīng)退盡退、便捷高效”原則辦理游客退貨。

繃緊旅游安全弦 保障游客汛期出游安全

目前，云南省已經(jīng)進入雨季，雷電暴雨及其伴生的泥石流、山體滑坡等交織在一起，加之地震時有發(fā)生。

對此，《通知》要求，各地要認真分析本地文化和旅游市場安全形勢，深入開展安全隱患排查治理，切實做到防患于未然，有效防范和堅決遏制文化和旅游市場安全事故。進一步完善、細化應(yīng)急預(yù)案和措施，強化應(yīng)急演練，盡最大努力減少自然災(zāi)害造成的游客生命和財產(chǎn)損失。

針對汛期旅游安全工作，《通知》指出，各地要根據(jù)當(dāng)?shù)胤姥纯购抵笓]部的安排，加強對索道、纜車、大型游樂設(shè)施等設(shè)備的安全檢查，達不到安全要求的堅決停止運營或使用。要加大水上旅游項目檢查指導(dǎo)，督促企業(yè)及時關(guān)注雨情預(yù)報和水情變化，密切關(guān)注汛情預(yù)報，避免組織旅游團到汛情嚴(yán)重的區(qū)域旅游。

《通知》強調(diào)，要加大對旅行社旅游團隊行程和包車的監(jiān)管力度，督促旅行社要找正規(guī)的旅游車公司、簽訂正式租車（包車）合同，調(diào)用安全指標(biāo)達標(biāo)的旅游車輛，合理設(shè)計旅游線路，避免旅游團因趕行程、車輛超員超速等引發(fā)道路交通安全的情況發(fā)生。