“嘟嘟嘟……”10月22日，記者在水富市城市運營管理服務(wù)中心采訪時看到，大屏幕上響起了一通視頻電話。

這是網(wǎng)格員楊萬春正使用“和對講”（手持移動終端：具備對講、實時視頻傳輸、拍照、定位等功能）向指揮中心傳來了一段新天地小區(qū)的視頻。

新天地小區(qū)為老舊小區(qū)，視頻中的小區(qū)內(nèi)干凈整潔，無垃圾、無雜物。視頻通話結(jié)束后，水富市城市管理綜合執(zhí)法局辦公室副主任許陽向記者介紹起了城市運營管理服務(wù)中心。

“你們看，在這個地圖上，可以看見每一個網(wǎng)格員此刻在什么地點巡查。梁紅敏在高灘大道、李霞在長江大道、楊萬春在新天地小區(qū)…… ”許陽指著服務(wù)中心的大屏幕說。

水富市城市運營管理服務(wù)中心是提升城市管理水平的重要部門，其目的是把面向市民群眾與城市管理相關(guān)的生產(chǎn)生活政策咨詢、問題投訴及參與城市建設(shè)和管理的合理化建議統(tǒng)一到一個服務(wù)熱線平臺，實現(xiàn)對城市管理問題的集中受理，建立城市管理全天候、廣覆蓋的監(jiān)控巡檢和指揮調(diào)度體系，為不斷提高城市管理水平和效率發(fā)揮重要作用，進一步提高城市精細化管理水平。

下午3時45分，城市運營管理服務(wù)中心張陽接到市民李霞通過服務(wù)熱線0870—3107133打來的電話，稱在長江大道發(fā)現(xiàn)有人在綠化帶上曬辣椒，接到電話后，針對市民反映的情況，受理人張陽派遣馮文輝對此事進行核實并整治。10分鐘后，馮文輝通過網(wǎng)絡(luò)將處理好的圖片傳輸至管理系統(tǒng)，對該事件進行了反饋，通過核實后下午4時，該事件成功處理并歸檔。

僅僅用了15分鐘，就處理好了事件，速度之快、效率之高，在令人驚嘆的同時，也讓人感受到了精細化管理下水富城市的變化。

許陽介紹，從今年6月到現(xiàn)在，水富市城市運營管理服務(wù)中心一共受理像這樣的大小事件7089件。

“城市管理要像繡花一樣精細。”臟亂差小區(qū)的整改也是水富市城市管理綜合執(zhí)法局的一大任務(wù)。

在跟隨水富城市管理綜合執(zhí)法局工作人員進行街道巡查時，看到水富市的街道干凈整潔,沒有亂停亂放的車輛。而對于無物管小區(qū)來說，管理比較困難，水富市采用物管公司和社區(qū)引導(dǎo)相結(jié)合的方式進行管理。

進入位于云天化中學西門對面的學苑小區(qū)，在許陽的介紹下，了解到在完善小區(qū)硬件設(shè)施的同時，水富市還通過“五管融合”抓實老舊小區(qū)管理（“五管”分別為：支部統(tǒng)管凝民心、部門協(xié)管聚合力、社區(qū)監(jiān)管促規(guī)范、物業(yè)直管強業(yè)務(wù)、居民參管顯和諧）。

當遇到學苑小區(qū)的住戶李文姣時，詢問其小區(qū)有何變化，笑容在她臉上綻放。

“我在學苑小區(qū)住了七八年了，要說有什么變化，那是多得數(shù)不清。說個最直接的變化，那就是以前這里連大門都沒有，而現(xiàn)在感覺小區(qū)很規(guī)范……”

在一條叫“中學巷”的小巷，一名環(huán)衛(wèi)工人正坐在地上休息。“我是負責打掃這片的人員，每天都要進行打掃，剛剛干累了，坐在這里休息一下。”她對詢問的記者說道，“現(xiàn)在好多了，以前像這種小巷，隨處可見人們丟的垃圾，一天根本掃不完。”

為響應(yīng)中央、省、市的部署，水富把愛國衛(wèi)生運動作為提升水富城市競爭力和吸引力的關(guān)鍵一招，制定印發(fā)《關(guān)于推動全市各級干部下沉基層一線掛村包片聯(lián)網(wǎng)格的通知》，全面壓實各級各部門各干部網(wǎng)格管理責任。將愛國衛(wèi)生運動及創(chuàng)建文明、衛(wèi)生、園林城市有機結(jié)合，以深入開展城市市政設(shè)施和背街小巷環(huán)境維護提升、揚塵污染和臟車入城、噪聲和油煙污染、車輛亂停亂放、戶外廣告、犬只管理等6個城市精細化管理專項整治行動為載體，全力整治城市運營管理存在的突出問題。

水富市的城市精細化管理要求精且細，精準落實到每一個人員身上，細致落實在每一件事上，無論大小事，都必須堅持“精細化”的原則。

走在水富街道上，久違的陽光照在街道兩旁綠油油的行道樹上，照耀在金沙江水面上，江水悠閑地向前流去。

（昭通日報全媒體記者 易盛芳??實習生 李林 宋丹 張拯平）