10月27日下午，彝良縣信訪局主要負(fù)責(zé)同志譚麗帶領(lǐng)工作人員與牛街鎮(zhèn)政府工作人員一行前往彝良縣人民醫(yī)院看望一名因車禍致雙腿癱瘓的女孩，走進(jìn)病房看到眼前瘦骨如柴的女孩時(shí)，大家都越發(fā)心疼，悲痛難忍，潸然淚下。

是什么緊緊牽動(dòng)著大家的情緒，牽動(dòng)著大家的心弦？

10月27日上午，彝良縣信訪局接待大廳接待了一名“特殊”的上訪群眾楊申會(huì)。她居住在兩河鎮(zhèn)，大家都親切地稱呼她為“楊大媽”，之所以特殊是因?yàn)樗从车脑V求與她及家人都無關(guān)，她是幫一位因車禍導(dǎo)致雙腿癱瘓并被家人遺棄的不幸女孩反映訴求。一個(gè)月前，楊申會(huì)陪老伴在彝良縣人民醫(yī)院檢查身體的過程中，看到一個(gè)女孩癱瘓臥床，身邊無人照料，每天只能靠醫(yī)護(hù)人員和病友的幫助，吃飯經(jīng)常吃了上頓沒下頓，生活極度困難，希望政府給予這個(gè)女孩經(jīng)濟(jì)和生活方面的救助。

送走楊申會(huì)后，彝良縣信訪局高度重視，譚麗迅即安排工作人員與牛街鎮(zhèn)人民政府取得聯(lián)系，核實(shí)女孩的基本情況及家庭情況。

經(jīng)了解，女孩姓曹（文中均稱作“小曹”），家住彝良縣牛街鎮(zhèn)花果村，家里共5口人，她是家中的長(zhǎng)女，初中畢業(yè)后就跟隨父母外出至西雙版納傣族自治州景洪市務(wù)工，一家人常年在外，很少回牛街鎮(zhèn)生活。

2014年5月26日，年僅16歲的小曹，與父母親外出時(shí)，其父曹某武駕駛的皮卡車發(fā)生側(cè)翻，導(dǎo)致小曹的母親當(dāng)場(chǎng)死亡，小曹雙腿嚴(yán)重受傷導(dǎo)致下肢癱瘓。

車禍發(fā)生后，小曹一直在景洪市人民醫(yī)院接受治療，由于曹某武駕駛的車輛屬于無證、無保險(xiǎn)，交通肇事責(zé)任由其全部自行承擔(dān)，產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用及相關(guān)損失不能正常報(bào)銷，在拖欠景洪市醫(yī)院兩萬余元醫(yī)療費(fèi)的情況下，父女二人于2020年5月回到彝良，繼續(xù)在彝良縣人民醫(yī)院接受治療。

“回彝良入院5個(gè)月來，彝良縣人民醫(yī)院對(duì)我盡心盡力地進(jìn)行治療，一個(gè)多月以來全是靠楊大媽對(duì)我無償?shù)恼疹櫍蝰{駛貨車不當(dāng)而致我癱瘓的父親卻把我扔在醫(yī)院后不管不顧，現(xiàn)已欠醫(yī)院各項(xiàng)治療費(fèi)用10萬余元。”當(dāng)事人小曹噙著眼淚訴說。

“小曹父女倆回彝良后，其父向牛街鎮(zhèn)人民政府申請(qǐng)困難救助，鑒于小曹的實(shí)際困難，牛街鎮(zhèn)人民政府為曹父申請(qǐng)了困難臨時(shí)救助1萬元，并通過公益平臺(tái)向社會(huì)愛心人士募捐了2.8萬元用于小曹的治療。曹父為逃避責(zé)任，將社會(huì)為小曹捐贈(zèng)的兩萬余元和民政救助資金1萬元卷走，與小曹的繼母雙雙離開了彝良。”小曹的幫扶干部補(bǔ)充道。

據(jù)小曹的主治醫(yī)生介紹，6年前的車禍，因未得到及時(shí)有效的治療導(dǎo)致患者癱瘓?jiān)诖捕嗄辏F(xiàn)雙腿已嚴(yán)重變形，雙側(cè)股骨處有兩個(gè)大小不一的傷口正在不同程度地腐壞，加之長(zhǎng)期無人悉心照料，嚴(yán)重營(yíng)養(yǎng)不良，患者的身軀看上去比同齡人要瘦小許多，目前雖然傷情基本得到控制，但長(zhǎng)期缺乏營(yíng)養(yǎng)膳食，傷情恢復(fù)盡不如人意，可能面臨截肢的風(fēng)險(xiǎn)。后續(xù)需要長(zhǎng)時(shí)間治療及高昂的治療費(fèi)用，還需要精心的照顧、營(yíng)養(yǎng)的膳食。曹父將患者送至醫(yī)院后就不見蹤影，至今5個(gè)多月無法聯(lián)系。

“可憐的女娃，因無人照顧，有時(shí)需要上廁所，因雙腿癱瘓，無法站立，硬是靠自己在病房地面上爬著去。”醫(yī)院的其他病友說道。

楊申會(huì)看在眼里，疼在心里，就這樣毅然決然無償?shù)卣疹欀@個(gè)女孩，在縣人民醫(yī)院當(dāng)了一個(gè)多月的義工，每天為小曹送一日三餐，清洗傷口，照顧日常生活起居。

一行人離開醫(yī)院之際，譚麗代表縣信訪局黨支部向小曹送上1000元的困難慰問金并鼓勵(lì)她要克服眼前的困難，繼續(xù)堅(jiān)強(qiáng)樂觀地生活下去。好心的楊申會(huì)表示：“如果暫時(shí)沒人在醫(yī)院照料，我愿意繼續(xù)照顧這個(gè)孩子。”大家紛紛向楊大媽表示深深的敬意。

民有所呼，我有所應(yīng)。為有效解決小曹目前的困境，本著特事特辦、急事急辦的原則，市、縣兩級(jí)信訪部門齊心協(xié)力，在信訪專項(xiàng)資金使用范圍及相關(guān)要求下，彝良縣信訪局火速報(bào)請(qǐng)市信訪局批準(zhǔn)，用特殊疑難信訪專項(xiàng)資金3.04萬元幫助解決她治療和日常生活開支問題。

多方聯(lián)動(dòng)解民難。彝良縣信訪局充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用，立即對(duì)接彝良縣司法局，為小曹申請(qǐng)公益援助律師，擬以不當(dāng)?shù)美V訟曹父，追回社會(huì)捐贈(zèng)款和民政救助資金作為小曹的醫(yī)療費(fèi)用；與彝良縣民政局對(duì)接，鑒于她的特殊情況，考慮到日后出院后若無人照料，根據(jù)本人意愿，待康復(fù)后將她安置于牛街鎮(zhèn)敬老院由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員照管。同時(shí)，牛街鎮(zhèn)人民政府積極通過多方打聽與曹父取得聯(lián)系，如果曹父愿意回老家生活并承擔(dān)起照顧女兒的責(zé)任，政府積極向民政部門申請(qǐng)低保指標(biāo)，將一家納入民政低保范疇。

“醫(yī)院果然是最能體現(xiàn)人間冷暖的地方，有冷漠殘忍的家人，有無私奉獻(xiàn)的醫(yī)生，還有熱心的陌生人，希望好人一生平安。”這是小曹寫在微信朋友圈的一段話。

車禍無情，但人間有愛，希望都如“楊大媽”這般熱心腸、不冷漠，永葆善良底色。

用心用情用力解決群眾身邊“急難愁盼”事兒，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，信訪干部的“立即響應(yīng)”也再一次用實(shí)際行動(dòng)踐行了為民解難、為黨分憂的宗旨，在群眾遇到困難之時(shí)伸出援手，傳遞愛與溫暖。

（通訊員? ?姜智晉? 周 會(huì)）