“沒想到我們的錢紀(jì)委還能幫忙追回來(lái)，不簡(jiǎn)單！”

“這個(gè)處理結(jié)果大家都很滿意，老百姓遇到問(wèn)題有紀(jì)委能幫忙撐腰、做主，這種感覺特別好！”

……

到底是什么原因，讓綏江群眾頻頻為縣紀(jì)委監(jiān)委點(diǎn)贊？一切都要從縣紀(jì)委監(jiān)委踐行“四群理念”，強(qiáng)化信訪處置說(shuō)起。

去年以來(lái)，綏江縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持踐行“傾聽群眾呼聲、回應(yīng)群眾關(guān)切、解決群眾訴求、維護(hù)群眾利益”的工作理念，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，聚焦群眾“急難愁盼”，對(duì)重復(fù)訪、群體訪和時(shí)間跨度大的信訪舉報(bào)實(shí)行掛牌督辦、限時(shí)辦結(jié)，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。

“從接訪到處置的過(guò)程，就是一個(gè)與群眾相處的過(guò)程。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹，為了讓信訪處置更快速、精準(zhǔn)，縣紀(jì)委監(jiān)委以暢通、優(yōu)化信訪渠道為切入口，一方面通過(guò)教育培訓(xùn)提升專職接訪人員業(yè)務(wù)能力，完善接訪流程標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)問(wèn)題線索主渠道作用；另一方面在各村（社區(qū)）建立群眾訴求臺(tái)賬，將“信訪室”搬到村門口，方便群眾的同時(shí)，讓群眾真切地感受到訴求有人管。

為破解信訪處置難題，縣紀(jì)委監(jiān)委建立信訪室、案件監(jiān)督管理室以及各鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)察室聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，按照管理權(quán)限，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的檢舉控告件，堅(jiān)持快查嚴(yán)辦；對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的信訪問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)單位部門處理并進(jìn)行跟蹤督促，持續(xù)推動(dòng)群眾訴求高質(zhì)量解決。

信訪處置既要“見子打子”逐一治標(biāo)，更要“上下聯(lián)動(dòng)”實(shí)現(xiàn)治本。縣紀(jì)委監(jiān)委以做實(shí)信訪舉報(bào)“后半篇文章”作為信訪處置的結(jié)點(diǎn)，認(rèn)真分析研判辦結(jié)信訪件，找出問(wèn)題根源癥結(jié)，通過(guò)通報(bào)曝光、面對(duì)面向群眾反饋查處情況、集中退返違紀(jì)資金等形式，落實(shí)以案促改，形成有力震懾，推動(dòng)解決信訪舉報(bào)背后的深層次問(wèn)題。

截至目前，綏江縣紀(jì)委監(jiān)委共接收信訪舉報(bào)265件，其中業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告95件，已辦結(jié)86件，正在辦理9件。