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中國(guó)的脫貧智慧丨卯家灣安置區(qū)： “紅色物業(yè)”讓服務(wù)更有溫度

魯?shù)榭h卯家灣安置區(qū)是全國(guó)安置建檔立卡貧困人口最多的跨縣安置區(qū)，群眾搬遷入住后，為破解物業(yè)管理難題，安置區(qū)圍繞“黨建強(qiáng)、機(jī)制好，隊(duì)伍強(qiáng)、服務(wù)好，治理強(qiáng)、環(huán)境好”的管理目標(biāo)，構(gòu)建“社區(qū)居委會(huì)自治+業(yè)主委員會(huì)共治+物業(yè)公司服務(wù)”的物業(yè)服務(wù)管理模式，通過(guò)搭建“紅色物業(yè)”服務(wù)平臺(tái)，有效提升社區(qū)治理水平。

以黨建為引領(lǐng)，搭建物業(yè)服務(wù)平臺(tái)。安置區(qū)堅(jiān)持把黨的建設(shè)貫穿于物業(yè)管理全過(guò)程，構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會(huì)、物業(yè)等多方聯(lián)動(dòng)的“紅色物業(yè)”體系，指導(dǎo)物業(yè)公司組建黨支部，主動(dòng)參與“三會(huì)一課”“萬(wàn)名黨員進(jìn)黨校”等主題活動(dòng)。同時(shí)，以黨建為引領(lǐng)、以“紅色物業(yè)”為核心，將物業(yè)黨支部打造成聯(lián)系群眾的重要平臺(tái)，投入大量人力、物力到社區(qū)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)、關(guān)愛(ài)慰問(wèn)行動(dòng)、便民服務(wù)等活動(dòng)中，不斷激發(fā)物業(yè)服務(wù)活力。實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、物業(yè)網(wǎng)格長(zhǎng)、志愿者“服務(wù)者聯(lián)盟上門(mén)服務(wù)”，定期走訪查看記錄。建立微信群，居民24小時(shí)內(nèi)可報(bào)修受理，根據(jù)業(yè)主意見(jiàn)建議拓展服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)群眾的參與度和認(rèn)同感。

落實(shí)“三好”服務(wù)保障機(jī)制，打造和諧社區(qū)。成為小區(qū)業(yè)主的“好伙伴”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)、公共秩序管理、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、車(chē)輛交通管理、公用設(shè)備設(shè)施維修管理等服務(wù)；成為小區(qū)業(yè)主的“好保姆”，從業(yè)人員持證上崗、掛牌上崗，24小時(shí)受理居民報(bào)修服務(wù)；成為小區(qū)業(yè)主的“好管家”，及時(shí)向業(yè)主宣傳安全注意事項(xiàng)、房屋裝飾裝修中的禁止行為、違規(guī)行為，對(duì)有關(guān)違反治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面行為的進(jìn)行勸阻制止，對(duì)制止無(wú)效的及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

凝聚“紅色”合力，實(shí)現(xiàn)共建共享。由社區(qū)黨總支牽頭，定期召開(kāi)會(huì)議，及時(shí)傳遞黨的聲音、宣傳黨的政策，收集社情民意、交流工作情況。同時(shí)，推進(jìn)社區(qū)黨組織與物業(yè)公司黨組織“雙向進(jìn)入、交叉任職”，讓社區(qū)干部對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督引導(dǎo)。通過(guò)整合居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司等多方力量，形成信息和資源共享機(jī)制，提供便捷高效的物業(yè)服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得業(yè)主認(rèn)可。

（通訊員 黃詩(shī)隆 文）

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