日前，國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（以下簡稱《實施方案》），就進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出部署。

近日，湖北廣水94歲高齡老人為激活社保卡被子女抬著去銀行進行人臉識別的視頻引起網(wǎng)絡熱議。在疫情防控期間，“健康碼”的使用也引發(fā)了全社會對于老年人使用智能技術困難的關注和關懷。信息技術的廣泛應用，讓年輕一代在享受著快捷便利的同時，卻把不少老年人攔在了智能時代之外，遭遇著出行、看病、消費等日常生活中的種種窘境。

此次《實施方案》的出臺，正是對老年人跨越數(shù)字鴻溝這一民生痛點的真切回應。《實施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景，提出了20條具體舉措要求，每項重點任務都明確了落實主體，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，細化了面向老年人的各項服務措施，讓老年人切實感受到城市管理的善意與溫度，讓他們在信息化發(fā)展中更有獲得感、幸福感、安全感。正如網(wǎng)友所說“這些措施就像雪中送炭”“帶來了實打?qū)嵉膸椭薄昂帽纫粓觥皶r雨’”……

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。從某種意義上講，關心他們的現(xiàn)在，就是在幫助將來的我們自己。幫助老年人邁過數(shù)字鴻溝，是當今社會義不容辭的責任，不管時代如何發(fā)展與進步，都不能遺忘這群人。

作者 張袁子奇