“同志，這個窗口的工作同志還是沒有來嗎？我昨天就來過一次了……”日前，在威信縣政務(wù)服務(wù)中心一位大姐向工作人員詢問道。

“你要辦什么事？如果著急，你就去他們單位的辦公室問問吧，他們單位在……”旁邊窗口的工作人員回答道。

這番對話正好被前來政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行日常監(jiān)督檢查的縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組組長聽到，她上前向那位大姐詢問清楚具體情況后，立即聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行核實(shí)。

經(jīng)核查，該窗口已經(jīng)三天無人到崗上班。駐縣政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組及時(shí)將情況向該縣紀(jì)委監(jiān)委報(bào)告，并向該窗口派出單位反饋了存在問題。隨后，該縣紀(jì)委監(jiān)委對該窗口單位主要負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了談話提醒，對該窗口工作人員提出嚴(yán)肅批評。

幾天后，駐縣政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組組長再次對政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行了暗訪，所有窗口部門工作人員已正常到崗開展業(yè)務(wù)辦理工作。

“這幾次對我們的日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的問題，及時(shí)提醒和督促讓我們繃緊心中之弦，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷提高辦事效率，為群眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”縣政務(wù)服務(wù)管理局負(fù)責(zé)人說道。

為了更好地服務(wù)群眾，切實(shí)疏“堵點(diǎn)”、通“痛點(diǎn)”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，該縣紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查，督促窗口單位對照“放管服”改革的相關(guān)要求，進(jìn)一步梳理和落實(shí)服務(wù)清單，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員服務(wù)窗口的示范帶頭作用，進(jìn)一步推廣上門服務(wù)和預(yù)約辦理，進(jìn)一步強(qiáng)化“好差評”制度的運(yùn)用，杜絕出現(xiàn)“有形的窗口”擺在政務(wù)服務(wù)中心，“無形的窗口”仍在原單位的情形，扎實(shí)抓好各項(xiàng)便民業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)質(zhì)量的提高，切實(shí)提高群眾的幸福感、獲得感和滿足感。

“窗口干部作風(fēng)關(guān)乎黨和政府在人民群眾中的形象，各級各部門要把提高窗口部門的服務(wù)效能作為解決服務(wù)群眾‘最后一公里’的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高群眾滿意度。”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，下步工作中，縣紀(jì)委監(jiān)委將進(jìn)一步落實(shí)落細(xì)日常監(jiān)督，對窗口部門的工作情況不定期進(jìn)行暗訪督查，對存在問題較多的部門，從嚴(yán)查處，及時(shí)通報(bào)曝光。

來源：全媒體通訊員 陳瑋棋 王春瓊