近日，昭通市稅務(wù)部門以黨史學(xué)習(xí)教育為契機大力開展“為群眾辦實事”實踐活動，廣泛邀請轄區(qū)內(nèi)納稅人擔任“稅務(wù)體驗師”，親身“體驗”一系列便民辦稅新舉措，并對各項辦稅繳費流程進行集中“體檢”，尋找辦稅堵點、難點、痛點，現(xiàn)場提出建議或需求，讓稅務(wù)部門改進提升，服務(wù)升級。

王異是鹽津奔騰飯店負責人，在得知稅務(wù)部門招募“稅務(wù)體驗師”的當天他便報了名。5月初，他與其他幾名納稅人共同到鹽津縣稅務(wù)局參加了體驗活動。在當?shù)囟悇?wù)干部的陪同下，他們輪流體驗了“綜合服務(wù)”“申報納稅”“發(fā)票管理”等窗口的稅費業(yè)務(wù)辦理流程。“以前站在窗口外邊，總想催促里邊的人快點，現(xiàn)在走進窗口里邊與稅務(wù)人員一起辦業(yè)務(wù)，對一項業(yè)務(wù)必要的辦理時間做到了心里有數(shù)，才深刻體驗到了窗口里邊的人的辛苦指數(shù)。”王異在參加完體驗活動后，談了他最直觀的感受。

據(jù)了解，目前，昭通市稅務(wù)系統(tǒng)已招募“稅務(wù)體驗師”68人，“體驗師”除了就地體驗“辦稅新變化”外，還主動幫助稅務(wù)部門尋找辦稅堵點、難點、痛點問題并現(xiàn)場提出意見建議。

“稅務(wù)部門的自助辦稅雖然可以極大縮短納稅人的排隊等候時間，但有的納稅人對系統(tǒng)操作還不是很熟悉，有的需要重復(fù)幾次方能辦理成功，希望稅務(wù)部門多安排專人在現(xiàn)場進行指導(dǎo)。”昭通市高山農(nóng)業(yè)科技有限公司財務(wù)負責人姜蘭體驗了自助辦稅服務(wù)區(qū)的辦稅業(yè)務(wù)流程后表示。陪同的稅務(wù)人員在當天即將此意見建議進行了反饋，昭陽區(qū)稅務(wù)局及時跟進解決，在辦稅服務(wù)廳增加了工作人員，安排專人負責輔導(dǎo)納稅人自助辦稅。

（通訊員 王茂霖 陳存 梁 娟）?