“8號(hào)地塊3棟門前路上會(huì)積水，來處理一下。”“我家房間的窗子不好關(guān)，套裝門鎖不上，請(qǐng)幫我們修一下。”近日，筆者走進(jìn)巧家縣蒙姑鎮(zhèn)文筆社區(qū)為民服務(wù)大廳，“我為群眾辦實(shí)事”留言墻上五顏六色的便利貼甚是引人注目。

文筆社區(qū)是依托金沙江白鶴灘水電站移民搬遷安置組建的移民新社區(qū)，設(shè)社區(qū)黨委1個(gè)，基層黨支部7個(gè)，有黨員95人。該社區(qū)按照巧家縣“一城三鎮(zhèn)”特色湖濱旅游城鎮(zhèn)布局，圍繞“果韻水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)”定位，社區(qū)移民房屋與市政公共配套設(shè)施全部按照集鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，共建設(shè)移民安置房屋314棟1625套，集中安置白鶴灘水電站蒙姑庫區(qū)移民1595戶5151人。

移民群眾搬遷入住后，面對(duì)新的環(huán)境需要時(shí)間適應(yīng)，適應(yīng)期間就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。面對(duì)移民群眾存在的各種困難和問題，文筆社區(qū)積極應(yīng)對(duì)，積極為群眾排憂解難。社區(qū)黨委書記兼居民委員會(huì)主任陳本方告誡班子成員：“遇到問題主動(dòng)想辦法，及時(shí)去處理，移民群眾就會(huì)支持、會(huì)滿意。”

“由于移民群眾反映的問題較多，有的問題來不及處理。于是，社區(qū)班子研究，設(shè)置‘我為群眾辦實(shí)事’留言墻。”陳本方說，“讓每個(gè)移民有問題都能反映上來，反映的每個(gè)問題我們都會(huì)及時(shí)去處理。”

對(duì)于辦理情況，社區(qū)班子及成員定期開展回訪，了解群眾的認(rèn)可度、滿意度。今年6月，該社區(qū)住10-11-04的移民反映房屋二樓進(jìn)水，社區(qū)成員周永林便及時(shí)幫助整改。入戶回訪時(shí)，群眾連聲道謝：“滿意，謝謝你們！”

在黨史學(xué)習(xí)教育中，文筆社區(qū)注重成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用，聚焦群眾“急難愁盼”的問題，在為民服務(wù)大廳布置“留言墻”，對(duì)群眾留言建立臺(tái)賬，進(jìn)行辦理銷號(hào)和公示。在服務(wù)移民搬遷、新冠疫苗接種、人居環(huán)境提升、脫貧攻堅(jiān)成果鞏固、移民房屋質(zhì)量瑕疵問題整改等方面辦理了一大批實(shí)事。

“我們通過主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)為移民群眾辦實(shí)事，目前黨群干群關(guān)系非常密切。”陳本方說。據(jù)了解，截至目前，文筆社區(qū)移民群眾通過“我為群眾辦實(shí)事”留言墻反映各種問題近400個(gè)，每個(gè)問題都得到了很好的處理或解釋，并贏得群眾的認(rèn)可。

通訊員 胡華倫 文/圖