建立和完善各級政務服務平臺，推行政務服務標準化，是深化“放管服”改革、轉變政府職能、建設服務型政府的重要舉措。近年來，大關縣堅持以人民為中心的發(fā)展理念，結合黨史學習教育，以推進基礎設施標準化為基礎，以提升審批效能為主線，以線上線下服務平臺融合發(fā)展為抓手，建管并重，著力提升政務服務管理水平，竭力打造“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的政務服務環(huán)境。

圍繞一個目標，推進基礎設施標準化。緊緊盯住“只進一扇門、最多跑一次”工作目標，改建10450平方米的實體政務大廳，著力推進政務服務體系標準化建設，為33個部門和1158項事項的集中進駐奠定了堅實的硬件基礎。

深化兩項改革，提升行政審批效能。持續(xù)深化行政審批制度改革，組織縣直各部門開展差異事項比對、行政權力事項調整、行政許可事項集中改革和開展企業(yè)群眾辦事高頻事項“四減”行動，形成全縣權威、規(guī)范、統(tǒng)一的權責事項清單并對外公布，接受社會監(jiān)督，確保清單之外無審批；推進工程建設項目審批制度改革，按照工程建設項目綜合服務窗口“一窗受理”工作規(guī)程要求和“受審分離”原則，依托縣政務中心設置了工程建設項目審批綜合服務窗口，并落實專職工作人員，嚴格實行工程建設項目審批按照“一號、一表、一窗、一網(wǎng)”并聯(lián)審批模式管理，有效推進工程建設項目快速、高效審批。今年以來，大關縣共受理工程建設項目116個，按時辦結率100%。

建好三個平臺，優(yōu)化政務服務環(huán)境。建好網(wǎng)上政務服務平臺，全面推進政務服務線上線下融合發(fā)展，努力打造“一網(wǎng)式”政務直通車。目前，已完成政務服務事項承接并指派1158項（涉密事項除外），網(wǎng)上可辦率達99.39%，全程網(wǎng)辦率達61.21%，“最多跑一次”率達98.53%；建立多部門協(xié)同推進機制，通過細化任務分解、壓實推廣責任、強化督察力度，持續(xù)提升全縣“一部手機辦事通”實名認證率和群眾知曉率。目前，全縣已完成“辦事通”實名認證53311人，累計辦件47.13萬件；圍繞“審管分離”工作目標，將申請六類行政權力事項及公共服務事項納入云南省政務服務管理平臺，行政監(jiān)管事項統(tǒng)一納入“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管+督查”工作門戶，指導縣直各部門在云南省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺認領監(jiān)管事項1021項，應完善檢查實施清單948項，已完善948項。建好公共資源交易服務平臺，圍繞“網(wǎng)上全公開、網(wǎng)下無交易”的工作目標，依托電子化評標系統(tǒng)，按照“關鍵區(qū)域物理隔離、關鍵環(huán)節(jié)技術隔離、交易行為流程隔離”的標準化要求，采取“技防+人防”雙管齊下的電子化交易流程，在投標人、招標代理機構以及評審專家三者之間構筑起“隔離帶”，實現(xiàn)項目進場、招標、投標、開標、評標、結果公告、交易證明等全程電子化辦理。建好政府集中采購招標代理服務平臺，通過規(guī)范設立縣政府采購和出讓中心機構，推進政府集中采購招標代理改革，降低政府采購交易及管理成本。

建立五項機制，提升管理水平。建立業(yè)務工作部門責任制，督促進駐縣政務服務中心的部門做到人員和事項派駐到位、指導到位、監(jiān)督到位，確保各項業(yè)務工作正常開展，高效辦結；建立窗口人員管理機制，通過推行窗口人員選派和退換制度，及時調換辦事能力強、效率高、態(tài)度好的人員進駐窗口，促進作風建設和效能建設；建立紀律約束機制，以服務工作零距離、零障礙、零投訴和讓群眾辦事舒心、放心、順心的基本要求，在縣政務中心堅持推行“十要十不準”行為標準，著力整治行政不作為、慢作為、亂作為等行為，促進政務服務制度化、規(guī)范化運行；建立績效考核機制，出臺窗口工作人員考核辦法，強化日常監(jiān)管，確保管理成效；建立正面激勵機制，通過組織開展“流動紅旗”和“服務標兵”評選活動，樹立了一批先鋒模范，在服務窗口全面營造比、學、趕、超的良好氛圍，不斷激發(fā)窗口工作人員的工作主動性和積極性，提升服務能力和水平。

通訊員 趙桂鋒 文/圖