近幾年，隨著昭通城市化建設(shè)步伐的不斷加快，市民居住條件有了翻天覆地的變化。連接千家萬戶的物業(yè)管理服務(wù)直接影響到居民之間的和諧，進(jìn)而對社會(huì)的穩(wěn)定和諧產(chǎn)生重要影響。然而，當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)水平卻跟不上城市的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理制度不健全、人員配備不到位、人員素質(zhì)不夠高、收費(fèi)不科學(xué)等問題越發(fā)凸顯，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與小區(qū)業(yè)主矛盾突出，這些在一定程度上制約了文明城市的創(chuàng)建。

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，昭通住建部門就把規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，嚴(yán)格對照中央和省級(jí)物業(yè)法律、法規(guī)及相關(guān)文件要求，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、 綜合治理”的原則，圍繞小區(qū)業(yè)主普遍關(guān)心的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維修、小區(qū)秩序、物業(yè)收費(fèi)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，研究制定了《昭通市加強(qiáng)和規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（以下簡稱“指導(dǎo)意見”），全面加強(qiáng)和規(guī)范物業(yè)管理行為、提高物業(yè)服務(wù)水平，努力為群眾營造環(huán)境整潔、管理有序的宜居宜業(yè)小區(qū)。

為確保指導(dǎo)意見落實(shí)到位，2021年7月21日至22 日，市住建部門舉辦了一期物業(yè)管理服務(wù)能力提升培訓(xùn)班，圍繞物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)及指導(dǎo)意見相關(guān)要求，對來自全市住建（綜合執(zhí)法）系統(tǒng)、房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的350余人進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，正確處理服務(wù)與管理的關(guān)系，進(jìn)一步提升全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理服務(wù)水平。參加培訓(xùn)的彝良縣分管領(lǐng)導(dǎo)表示，本次培訓(xùn)猶如“及時(shí)雨”，帶來了滿滿的“干貨”，必將進(jìn)一步提升全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理服務(wù)水平。參訓(xùn)企業(yè)也紛紛表示，一定會(huì)按照指導(dǎo)意見的相關(guān)要求，積極解決好存在的各種問題，用心用情服務(wù)好小區(qū)群眾。

同時(shí)，為確保指導(dǎo)意見取得實(shí)效，切實(shí)提高全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，市住建部門正在積極研究制訂物業(yè)服務(wù)企業(yè)市級(jí)考核機(jī)制。通過信用評價(jià)、發(fā)布“紅黑榜”等方式，倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

物業(yè)管理是城市現(xiàn)代化管理的重要內(nèi)容，在創(chuàng)建全國文明城市、國家衛(wèi)生城市中發(fā)揮著積極的作用，在促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、改善居民居住環(huán)境、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面起著重要的作用。昭通住建部門將堅(jiān)持“人民至上”的理念，持續(xù)推進(jìn)全市物業(yè)管理服務(wù)工作，真正讓“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)往實(shí)里走、往深里走、往心里走。

（市委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室? 供稿）