推進政務(wù)服務(wù)線上線下融合。水富深入推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，大力推行跨省通辦、一件事一次辦，優(yōu)化完善現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)大廳功能布局，添置復(fù)印機、電腦、自動測溫儀等辦公設(shè)施設(shè)備，為群眾提供免費郵寄和自助打印（復(fù)印）、自助照相等服務(wù)。大力推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，加大“一部手機辦事通”推廣應(yīng)用力度，推動政務(wù)服務(wù)事項全部納入政務(wù)服務(wù)平臺運行和管理，實現(xiàn)線上線下功能互補、融合發(fā)展。目前，全市政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達99.48%、全程網(wǎng)辦率62.41%；行政許可事項網(wǎng)上可辦率100%、行政許可全程網(wǎng)辦率67.59%，“最多跑一次”辦事率達98%

做好政務(wù)服務(wù)“加減法”文章。水富緊緊聚焦企業(yè)和群眾辦事難點、堵點、痛點，在提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上做“加法”，在優(yōu)化審批流程、縮短辦結(jié)時限、精簡申辦材料、減少跑動次數(shù)上做“減法”，通過大力開展減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用的“四減”工作，有效減輕了企業(yè)和群眾的辦事成本。今年以來，全市實施減環(huán)節(jié)事項3項，審批環(huán)節(jié)平均減少25%；實施減材料事項5項，審批材料平均減少20%；實施減時限事項26項，審批時限平均壓縮60%; 實施減費用事項兩項，審批費用平均減少20%。水富萬清有限公司員工李某某是該市在“四減”工作中推出新開辦企業(yè)免除印章刻制費的首個受益者。李某某在水富市政務(wù)服務(wù)大廳市場監(jiān)管窗口免費領(lǐng)取公司營業(yè)執(zhí)照和印章后，他激動地說：“以前，新開辦企業(yè)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，還需要花幾百元刻制公章，現(xiàn)在這項費用由地方政府來買單，減輕了我們開辦企業(yè)的成本，水富的營商環(huán)境越來越好了。”據(jù)悉，該市自今年4月推出刻制印章免費政策以來，已先后為132家新開辦企業(yè)免費刻制印章，實現(xiàn)了企業(yè)開辦“零成本”。

創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)方式。水富積極開展延時服務(wù)、上門服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)約、容缺受理、郵寄配送服務(wù)，推行“周日晨辦”工作制度，每周日上午9時至12時在公安等窗口開展延時服務(wù)，有效解決了群眾“上班時間沒空辦事、下班時間沒處辦事”的難題。今年高考的前一天正好是周末，鎮(zhèn)雄籍劉某某卻因女兒身份證丟失焦急萬分，當(dāng)?shù)弥皇姓?wù)服務(wù)管理局推行“周日晨辦”這一惠民舉措后，她帶著女兒來到政務(wù)服務(wù)大廳，在值班民警的幫助下，順利地為女兒辦理了臨時身份證，解決了參加高考的燃眉之急。拿到臨時身份證那一刻，劉某某和女兒激動萬分地說：“水富市推出的政務(wù)服務(wù)‘周日晨辦’制度真是太好了，為我們解決了燃眉之急。”

（昭通日報全媒體記者 王明貴）