政務(wù)服務(wù)窗口是解決群眾“急、難、愁、盼”的“第一關(guān)口”。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，永善縣公安局交警大隊(duì)將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)放在首位，緊盯群眾需求，推行窗口部門“四個(gè)一”舉措，為群眾提供更好的窗口服務(wù)。

服務(wù)時(shí)限長一點(diǎn)。車管所把為群眾服務(wù)的常規(guī)上班時(shí)間提前了40分鐘，違法處理辦和車管辦證大廳采取中午和周末輪班制，確保群眾即來即辦。

內(nèi)部規(guī)范嚴(yán)一點(diǎn)。進(jìn)一步嚴(yán)明要求，確保窗口民警工作期間著裝整潔，儀表端莊，解疑答惑的態(tài)度熱情、耐心，一次性告知注意事項(xiàng)及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需資料。同時(shí)，拓寬投訴渠道，杜絕對群眾耍脾氣、抖威風(fēng)、裝狂妄、與群眾爭吵等情況發(fā)生。

熱情服務(wù)優(yōu)一點(diǎn)。在窗口服務(wù)大廳準(zhǔn)備飲水機(jī)、紙杯，提供免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)、充電寶、雨傘等服務(wù)，對“病老殘?jiān)小钡忍厥馊巳褐鲃?dòng)提供熱水服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)效能，讓每一名群眾滿意。

辦事效率快一點(diǎn)。窗口民警認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉掌握各類業(yè)務(wù)政策規(guī)定，努力做到解答群眾咨詢“一口清”。優(yōu)化辦事流程，開通急事特辦“綠色通道”，做到第一時(shí)間受理，第一時(shí)間辦結(jié)，最大化減少群眾等待時(shí)間，不斷提升群眾滿意度。

窗口服務(wù)好不好，群眾滿意度見成效。今年以來，永善縣公安局交警大隊(duì)共受理新車落戶4631輛，車輛轉(zhuǎn)移登記 1960輛，注銷登記1093輛，補(bǔ)辦牌證880輛，核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志11993輛，受理委托檢驗(yàn)1141輛，辦理駕駛證5582 人（其中為偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾上門辦理摩托車駕駛證2500人），增駕988人，辦理駕駛證審驗(yàn)、滿分學(xué)習(xí)、駕駛證補(bǔ)辦等相關(guān)業(yè)務(wù)44082人次。

市委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室供稿