自2021年以來，昭陽區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境，廣受辦事群眾的稱贊。2021年，轄區(qū)內(nèi)新增市場主體8970戶。

扎實推進行政審批制度改革，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營發(fā)展重點難點問題。昭陽區(qū)轉(zhuǎn)變思路，動態(tài)調(diào)整區(qū)級權(quán)責清單，深入開展“四減”工作，持續(xù)深化投資項目審批制度改革。目前已調(diào)整58項行政權(quán)力事項，其中取消18項，合并實施10項，新增24項和承接上級下放6項；減環(huán)節(jié)事項124項，減環(huán)節(jié)數(shù)266個，減材料事項19項，減材料數(shù)58份，減費用事項2項，減免費用40元，減時限事項13項，在原承諾時限上繼續(xù)壓縮70天，平均縮減5.38天，平均縮減率45.75%；2021年1—9月，全區(qū)民間投資完成132.87億元，占全區(qū)投資總額的75.33%，同比增長79%。

創(chuàng)新便民利企審批服務(wù)方式，讓企業(yè)職工在家門口就能夠享受馬上辦、就近辦、一次辦服務(wù)。昭陽區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局為辦事企業(yè)職工提供免費郵寄、免費復印服務(wù)，設(shè)置老年人服務(wù)窗口（愛心窗口）一站式辦理業(yè)務(wù)，為老年人、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人等開通智慧化、全方位辦事綠色通道，讓大家辦事省心又暖心。積極促進政務(wù)服務(wù)跨省通辦，著力解決企業(yè)群眾異地辦事多地跑、折返跑的問題，如今已在昭通市“市民之家”區(qū)級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置4個跨省通辦窗口，目前辦理跨省通辦事項1.46萬件。

審批智能化、服務(wù)自助化、辦事移動化。目前，昭陽區(qū)級政務(wù)服務(wù)大廳共進駐35家部門，進駐人員329人，按照“應進必進”要求有1235項事項需要進駐。“沒想到現(xiàn)在辦理生育保險報銷那么方便，資料要求少，審批流程也少，不到10分鐘就辦好了，方便高效！”剛辦理完業(yè)務(wù)的市民尹女士說起辦事體驗十分滿意。

全面深化“全程網(wǎng)辦”，昭陽區(qū)進場交易事項網(wǎng)上“不見面”率達100%，建設(shè)工程和政府采購遠程開標達100%，建設(shè)工程項目遠程異地評標達100%。“政采云”電子賣場累計入圍供應商194家，上架商品2.14萬件，入駐采購單位201家。開通行業(yè)準入辦理綠色通道，對市場監(jiān)管領(lǐng)域登記注冊、許可審批等業(yè)務(wù)實行“零見面”辦理，為企業(yè)提供便捷服務(wù)。通過內(nèi)部調(diào)配加強企業(yè)登記窗口的配置和軟硬件設(shè)施配備，設(shè)立咨詢窗口和電話咨詢熱線，對登記注冊中社會普遍關(guān)切的問題及時回應、答疑解惑，讓群眾少跑腿，引導群眾辦成事，確保企業(yè)等候時間不延長、工商登記效率不降低。

好的服務(wù)需要技術(shù)支撐，昭陽區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局多次邀請國內(nèi)知名的政務(wù)服務(wù)軟件開發(fā)研究機構(gòu)對區(qū)級政務(wù)服務(wù)大廳智能化系統(tǒng)進行診斷，并按照國家智慧政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)標準，結(jié)合昭陽區(qū)實際情況提出切實可行的改造提升方案。

“下一步，昭陽區(qū)將繼續(xù)深入推進審批制度改革，把實體大廳、網(wǎng)上平臺、移動客戶端、自助終端、服務(wù)熱線等結(jié)合起來，實現(xiàn)線上線下功能互補、融合發(fā)展，合理調(diào)配整合政務(wù)服務(wù)資源，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。”昭陽區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負責人表示。

（實習記者 羅 丹? 文/圖）