昭通市中醫(yī)醫(yī)院干部職工積極下沉網(wǎng)格區(qū)域和主體責任區(qū)域，扎實推進昭通創(chuàng)建全國文明城市工作，醫(yī)院和網(wǎng)格點面貌煥然一新，為患者和社區(qū)提供了既方便又美麗的環(huán)境——

煥然一新滿院香

2021年以來，昭通市中醫(yī)醫(yī)院積極響應(yīng)市委、市政府號召，在做好健康教育、健康促進、公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)等主業(yè)主責工作的同時，通過強化組織保障、改善服務(wù)、文化建設(shè)引領(lǐng)、美化環(huán)境、志愿服務(wù)等措施，全體干部職工積極下沉網(wǎng)格區(qū)域和主體責任區(qū)域，扎實推進昭通創(chuàng)建全國文明城市工作，醫(yī)院和網(wǎng)格點面貌煥然一新，為患者和社區(qū)提供了既方便又美麗的環(huán)境。

昭通市中醫(yī)醫(yī)院把開展創(chuàng)建全國文明城市的各項內(nèi)容納入重要議事日程，與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實、同督查、同考核。制定《昭通市中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市實施方案》，成立以醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)任創(chuàng)建全國文明城市工作組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，“一辦八組”專班化開展工作，對各項指標進行細化量化、落實到人，建立長效工作機制，全院職工簽訂創(chuàng)建全國文明城市承諾書，形成“一級抓一級、層層抓落實”的良好格局，有序推進創(chuàng)建全國文明城市工作的順利開展。

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷優(yōu)化推進智慧醫(yī)院建設(shè)，實現(xiàn)信息多走路、患者少跑腿。通過優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，為患者提供診間支付、刷臉支付、醫(yī)保線上支付等便捷服務(wù)。配置自助繳費、掛號、打印報告等信息化設(shè)備，縮短患者取藥取單等候時間。通過信息技術(shù)和多種方式大力推進分時段預(yù)約診療和集中預(yù)約檢查檢驗，實現(xiàn)復(fù)診患者與首診患者錯峰就診。充分發(fā)揮“云南省5G+智慧醫(yī)療創(chuàng)新中心協(xié)同單位”作用，利用遠程醫(yī)療信息平臺，大力開展遠程會診、遠程心電判讀監(jiān)測、云超聲、云病理，讓患者在昭通就能享受到省內(nèi)外知名專家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

該院在門診大廳設(shè)置綜合服務(wù)中心，將行政辦事職能前移，簡化群眾辦事流程。開設(shè)“名醫(yī)堂”、專科門診、慢性病便民門診、午間及夜間門診，為離休干部、傷殘軍人、老年人等開通收費綠色窗口，滿足患者多樣化的就醫(yī)需求。成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)隊，為患者提供預(yù)約檢查、陪同檢查、收送標本、辦理手續(xù)、協(xié)助起居等服務(wù)。設(shè)立“便民角”，向患者提供輪椅、充電寶和應(yīng)急藥品等便民設(shè)施。設(shè)置“母嬰室”，滿足女同胞哺乳期的需要。建立“以值帶查”的行政總值班服務(wù)模式，為行動、視力、聽力不便的患者和老年人提供24小時的“扶老助殘”服務(wù)。在每個樓層設(shè)置“服務(wù)規(guī)范”“行為規(guī)范”“道德規(guī)范”標識，時刻提醒醫(yī)護人員使用禮貌用語、文明服務(wù)，不斷增強群眾就醫(yī)獲得感。

該院大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，全院注冊志愿者1361人，組建志愿服務(wù)工作隊，在門診綜合服務(wù)中心設(shè)立“兩站兩崗”——“學雷鋒志愿服務(wù)站”“扶老助殘服務(wù)站”“黨員先鋒崗”“青年志愿崗”。堅持組織志愿服務(wù)隊下鄉(xiāng)義診扶貧，開展“健康扶貧中醫(yī)中藥行”“百姓健康行動”等志愿服務(wù)活動。該院還走進敬老院、兒童福利院，用愛心為困境中的孤寡老人與兒童帶去健康與關(guān)愛。走進社區(qū)及搬遷安置點，發(fā)揮專業(yè)特長，開展義診活動，并現(xiàn)場開展公共衛(wèi)生知識、健康教育、疾病防治等宣教工作。走進部隊，針對駐地武警官兵訓(xùn)練中常見問題提供有效的建議和指導(dǎo)，提供中醫(yī)藥治療等服務(wù)。組織志愿者參加“熱血跑”獻血活動。參加暖冬行動為貧困山區(qū)群眾捐款捐物等，積極參與社區(qū)“雙報到、雙服務(wù)”志愿活動。同時，在龍韻雅苑、石頭塘、文淵等5個社區(qū)建立“健康小屋”，共派出醫(yī)務(wù)工作志愿者開展200余場“健康進社區(qū)”活動，服務(wù)社區(qū)群眾2400余人次，把優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)送到百姓家門口。

該院不斷豐富文化建設(shè)內(nèi)涵，把“進德修業(yè)、大醫(yī)精誠”的院訓(xùn)融入醫(yī)療行為規(guī)范，建立創(chuàng)文長廊、黨建文化長廊、廉政文化長廊、中醫(yī)藥文化長廊，以文化建設(shè)引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展。在全院開展“晨讀中醫(yī)經(jīng)典”活動，將中醫(yī)經(jīng)典中的理法方藥運用于疾病“防、治、康、養(yǎng)”之中。同時，在醫(yī)院顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀，設(shè)置宣傳欄、導(dǎo)向標識牌和行業(yè)規(guī)范，印制發(fā)放健康教育宣傳手冊，教育引導(dǎo)醫(yī)院職工和廣大群眾養(yǎng)成良好的文明生活習慣。

按照昭通創(chuàng)建全國文明城市要求，醫(yī)院大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治，明確工作目標、時間節(jié)點和責任分工，落實“五級網(wǎng)格、四級平臺、五級聯(lián)動”的網(wǎng)格化管理責任，全院職工擼起袖子、俯下身子，物業(yè)保潔人員密切配合、不留死角，全面構(gòu)筑五級網(wǎng)格工作機制，打造一個整潔衛(wèi)生、干凈舒適的就醫(yī)環(huán)境。

文明永遠在路上，該醫(yī)院先后獲“全國工人先鋒號”“全國巾幗標兵崗”“全國巾幗文明崗”“全國敬老文明崗”“云南省文明單位”“云南省扶殘助殘先進集體”“云南省老年友善醫(yī)院”“云南省中醫(yī)藥文化宣傳教育基地”等殊榮。延續(xù)著先進模范的光榮，承載著夢想的昭通市中醫(yī)醫(yī)院用文明新風溫暖患者的心，溫暖昭通大地。

通訊員：陳 瑞