3月11日早晨，中國(guó)移動(dòng)昭通分公司（以下簡(jiǎn)稱“昭通移動(dòng)”）為昭陽(yáng)區(qū)北順城街溝通100移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳頒授 “卓越品質(zhì)標(biāo)桿廳”流動(dòng)紅旗。

近期以來，昭通移動(dòng)緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和重點(diǎn)任務(wù)，自覺服務(wù)發(fā)展大局，積極履行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在系統(tǒng)內(nèi)掀起干部作風(fēng)和營(yíng)商環(huán)境“雙提升”專項(xiàng)行動(dòng)熱潮，為打造一流的窗口服務(wù)形象，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)廳人員更好地為客戶提供服務(wù)，通過樹標(biāo)桿、樹形象，以優(yōu)促學(xué)，在全市各移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳（店）間形成比、學(xué)、趕、超的服務(wù)氛圍，全面提升營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn)服務(wù)滿意度，充分展示各廳（店）之間的集體榮譽(yù)感，組織營(yíng)業(yè)廳人員開展“卓越品質(zhì)標(biāo)桿廳”流動(dòng)紅旗評(píng)選活動(dòng)。旨在通過評(píng)選，全面提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和水平。

最近，昭通移動(dòng)客戶體驗(yàn)管理部牽頭組織開展評(píng)選活動(dòng)。通過評(píng)選，昭陽(yáng)區(qū)北順城街溝通100移動(dòng)服務(wù)廳踐行中國(guó)移動(dòng)“心級(jí)服務(wù)”的宗旨，開展一系列“智慧服務(wù)、體貼服務(wù)、溫度服務(wù)”，用專業(yè)、熱誠(chéng)、執(zhí)著的服務(wù)給客戶帶來舒心、貼心、暖心的體驗(yàn)，以獲得月度優(yōu)秀次數(shù)第一的優(yōu)異成績(jī)被評(píng)為“卓越品質(zhì)標(biāo)桿廳”，并頒授流動(dòng)紅旗。

在中國(guó)移動(dòng)“心級(jí)服務(wù)”中，“心”的含義包含心智和心志，心智即求真、求精、求準(zhǔn)，心志即堅(jiān)定、堅(jiān)持、堅(jiān)守。“心級(jí)服務(wù)”品牌定位即用心服務(wù)、讓愛鏈接、創(chuàng)造美好。實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容升級(jí)、服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)、服務(wù)方式升級(jí)、服務(wù)效率升級(jí)。

昭陽(yáng)區(qū)北順城街溝通100移動(dòng)服務(wù)廳由1名廳經(jīng)理、1名店長(zhǎng)、1名顧問和14名營(yíng)業(yè)廳員工、9名終端銷售人員組成。他們切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、真誠(chéng)服務(wù)，為營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境盡心盡力服務(wù)好每一位客戶。

“我們將把榮譽(yù)化為動(dòng)力，時(shí)刻鞭策自己，不斷追求卓越，以客戶為根、真誠(chéng)服務(wù)為本，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。”接過流動(dòng)紅旗，北順城街溝通100移動(dòng)服務(wù)廳員工鏗鏘有力地許下諾言。

昭通日?qǐng)?bào)記者：王明貴 文／圖

校對(duì)：胡遠(yuǎn)松