近日，筆者從相關(guān)部門了解到，昭通將開展“辦事服務(wù)大體驗(yàn)”活動(dòng)，建立領(lǐng)導(dǎo)干部體驗(yàn)辦事服務(wù)常態(tài)機(jī)制。活動(dòng)建議各級(jí)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)駐部門主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及人大代表、政協(xié)委員、營(yíng)商環(huán)境社會(huì)監(jiān)督員不定期到政務(wù)服務(wù)大廳全程體驗(yàn)辦事服務(wù)，深入現(xiàn)場(chǎng)聽取企業(yè)和群眾的意見建議，及時(shí)查找和發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，進(jìn)而找到解決問題的辦法。筆者認(rèn)為，開展“辦事服務(wù)大體驗(yàn)”活動(dòng)，有利于發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的短板和不足，有利于推動(dòng)干部作風(fēng)大提升和營(yíng)商環(huán)境大提升。

近日，云南省委、省政府針對(duì)省內(nèi)部分干部存在對(duì)工作不了解、空喊口號(hào)、不推不動(dòng)、不下基層、思想保守、急功近利、中層梗阻、找借口、“躺平”、當(dāng)評(píng)論家等現(xiàn)象，部署開展了作風(fēng)革命、效能革命，進(jìn)而徹底革除各種阻礙發(fā)展的積弊。因此，昭通開展“辦事服務(wù)大體驗(yàn)”活動(dòng)是全省開展作風(fēng)革命和效能革命的具體體現(xiàn)。

近年來(lái)，昭通各地都已建成政務(wù)服務(wù)大廳，且政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)部門辦事人員已進(jìn)駐開展業(yè)務(wù)工作。雖然業(yè)務(wù)部門集中辦公一定程度上解決了群眾辦事找不到地方、找不到單位、找不到人的問題，但一些地方仍然存在“臉難看”“門難進(jìn)”“事難辦”的現(xiàn)象。

因此，領(lǐng)導(dǎo)干部到政務(wù)服務(wù)大廳幫助群眾辦事，親身感受辦事流程是否繁瑣，哪些環(huán)節(jié)需要精減？辦事用多長(zhǎng)時(shí)間，是否影響群眾的生產(chǎn)、生活？哪些費(fèi)用過(guò)高或根本不用交，需要減少和改進(jìn)？減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減費(fèi)用、減材料，逐步提高辦事的效率。

開展“辦事服務(wù)大體驗(yàn)”活動(dòng)，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)干部深入現(xiàn)場(chǎng)聽取企業(yè)和群眾的意見建議，還可了解群眾及企業(yè)的想法，知道群眾需要一個(gè)什么樣的服務(wù)及態(tài)度，從而改變工作作風(fēng)，切實(shí)讓工作人員微笑服務(wù)、文明服務(wù)，讓群眾滿意，不斷促進(jìn)干部作風(fēng)和營(yíng)商環(huán)境的“雙提升”。

開展“辦事服務(wù)大體驗(yàn)”活動(dòng)，能讓領(lǐng)導(dǎo)干部幫助群眾辦事。只有讓領(lǐng)導(dǎo)干部用心感受群眾辦事的難處，切實(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)聯(lián)系群眾、工作作風(fēng)、工作方法、工作態(tài)度、工作要求等方面存在的不足，找到解決問題的方法，才能真正治好“辦事難”頑疾，促進(jìn)干部作風(fēng)及營(yíng)商環(huán)境“雙提升”。

作者：唐玉