3月15日，昭通市人大常委會(huì)副主任、昭通市消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長晏祥莉帶領(lǐng)市、區(qū)人大常委會(huì)、市場監(jiān)管局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門負(fù)責(zé)人，深入昭陽區(qū)學(xué)莊智慧農(nóng)貿(mào)市場、新天地購物廣場、羅炳輝廣場消費(fèi)者權(quán)益日宣傳點(diǎn)、鳳凰街道辦事處西街社區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站等地，開展消費(fèi)者權(quán)益日調(diào)研，標(biāo)致著我市今年紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日十大活動(dòng)正式展開。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2022年紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)主題為“共促消費(fèi)公平”。昭通市市場監(jiān)督管理局、昭通市消費(fèi)者協(xié)會(huì)今年啟動(dòng)了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日十大活動(dòng)。一是宣傳“共促消費(fèi)公平”年主題。活動(dòng)期間，在各地的主要街道、商圈、超市等場所，采取LED顯示屏、懸掛標(biāo)語、宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等方式，充分借助報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)等媒介，出租車、公交車等載體，密集、滾動(dòng)式開展主題宣傳。二是發(fā)布五大消費(fèi)提示、警示，公布十大典型案例。在3月15日前后，通過新聞媒體、公眾號(hào)、抖音視頻等媒體平臺(tái)，公布2021年昭通市消協(xié)組織受理投訴情況分析報(bào)告，公布五大消費(fèi)提示、警示和十大消費(fèi)維權(quán)典型案例。三是做客昭通廣播電視臺(tái)《大家說法》欄目。就2022年消費(fèi)維權(quán)年主題涵義、消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)、12315熱線歸并優(yōu)化工作、消費(fèi)糾紛在線解決平臺(tái)、消費(fèi)維權(quán)典型案例等相關(guān)方面進(jìn)行解讀并對(duì)聽眾朋友所關(guān)心的相關(guān)問題進(jìn)行詳細(xì)解答。四是開展調(diào)研基層消費(fèi)維權(quán)工作。到昭陽區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、放心消費(fèi)示范創(chuàng)建單位等地開展調(diào)研，召開基層消費(fèi)維權(quán)工作座談會(huì)，深入了解昭通市探索消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制的經(jīng)驗(yàn)和做法，以及基層消費(fèi)維權(quán)工作面臨的困難和問題，倡導(dǎo)企業(yè)依法誠信經(jīng)營，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，滿足消費(fèi)者需要，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。五就開展消費(fèi)維權(quán)行政約談。對(duì)消費(fèi)投訴居多的汽車消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)等市場主體進(jìn)行行政約談，用心用情用力解決事關(guān)群眾切身利益的急難愁盼的問題，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、打造公平有序市場環(huán)境提供強(qiáng)大動(dòng)力。六是組織消費(fèi)糾紛在線解決平臺(tái)企業(yè)交流培訓(xùn)。對(duì)企業(yè)工作人員進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)、消費(fèi)糾紛處理、平臺(tái)操作應(yīng)用的培訓(xùn)和指導(dǎo)，持續(xù)提升企業(yè)管理水平、運(yùn)行質(zhì)量，提高處理消費(fèi)糾紛的能力。七是開展12315“六進(jìn)”活動(dòng)。深入開展12315進(jìn)商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)、農(nóng)村“六進(jìn)”活動(dòng)，大力宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)知識(shí)、開展農(nóng)殘快檢快測(cè)等，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，提升自我維權(quán)能力。八是持續(xù)推進(jìn)“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)示范店”創(chuàng)建活動(dòng)。積極引導(dǎo)市場主體牢固樹立誠信經(jīng)營市場理念，全面提升商品和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)行業(yè)誠信新形象，著力打造誠信經(jīng)營示范街和誠信經(jīng)營示范門店。九是大力倡導(dǎo)線下無理由退貨。全面貫徹落實(shí)《進(jìn)一步推進(jìn)“線下購物七日無理由退貨”活動(dòng)的通知》，鼓勵(lì)廣大實(shí)體店積極參與線下七日無理由退貨承諾，促使商家誠信經(jīng)營、提高產(chǎn)品質(zhì)量，一定程度上減少糾紛，推動(dòng)社會(huì)消費(fèi)文明建設(shè)。十是舉行行政執(zhí)法制式服裝著裝儀式，展示市場監(jiān)管執(zhí)法形象。

昭通日?qǐng)?bào)記者：陳忠華? ?文/圖

校對(duì)：彭曉雨