“同志，您好！我公司現(xiàn)在急需擴大經(jīng)營面積、增加經(jīng)營范圍……請問現(xiàn)在還能辦理業(yè)務嗎？”“可以的，您稍等，馬上為您辦理。”

3月22日下午6時10分，在彝良縣政務服務大廳市場監(jiān)督管理局辦事窗口前，工作人員正在整理檔案資料，一名辦事群眾急匆匆地來到窗口咨詢業(yè)務辦理事項。工作人員了解這位辦事群眾需求后立即開展延時服務，耐心地為辦事群眾審核資料，半個小時左右，辦事群眾就拿到了辦好的營業(yè)執(zhí)照。

據(jù)悉，彝良縣政務服務大廳市場監(jiān)督管理局辦事窗口正常上班時間為8:30—11:30、14:30—18:00。為滿足辦事群眾需求，縣市場監(jiān)督管理局專門為部分辦理業(yè)務的群眾和企業(yè)設立了延時服務辦事窗口。這是彝良縣干部作風和營商環(huán)境“雙提升”專項行動開展以來彝良縣市場監(jiān)督管理局結合工作實際制定的一項舉措。

據(jù)介紹，延時服務是針對辦事群眾和企業(yè)在正常上班期間不能到窗口辦理業(yè)務，但是提前有預約或業(yè)務未辦理完就已經(jīng)到下班時間而制定，目的就是為了讓群眾“只跑一次”。

“延時服務就是要解決辦事窗口以‘已下班’或‘快下班’等為借口不予受理群眾業(yè)務的問題。必須要把‘接待完最后一位辦事群眾才是自己的下班時間’的服務理念深深扎根于每一位工作人員的心中。”彝良縣市場監(jiān)督管理局負責人介紹說。

為確保延時服務取得成效，縣市場監(jiān)督管理局和縣政務服務局分別開通投訴電話、郵箱和意見箱等問題反映渠道，方便群眾監(jiān)督。據(jù)悉，自開展延時服務以來，彝良縣市場監(jiān)督管理局共接待企業(yè)、群眾約106次，辦結率為100%，進一步優(yōu)化了營商環(huán)境，提升了群眾滿意度。

通訊員 譚文萍 楊玉樹