4月1日的清晨，空氣中透著絲絲涼意，昭通市公安局昭陽(yáng)分局南城派出所的工作人員早已在工作崗位上開始了一天的工作。

“我們都會(huì)提前到崗，打掃衛(wèi)生，并對(duì)辦理業(yè)務(wù)的窗口進(jìn)行全方位消毒。”馬永銳負(fù)責(zé)戶籍業(yè)務(wù)辦理窗口。說話間，她的眼睛一直緊盯著電腦屏幕，右手不停地點(diǎn)擊著鍵盤，沒過一會(huì)兒就辦完了一項(xiàng)業(yè)務(wù)。記者環(huán)顧四周，每個(gè)工作人員都在自己的崗位上仔細(xì)核對(duì)信息、登記辦理，鍵盤敲擊的聲音在大廳里回蕩。

在南城派出所的服務(wù)大廳，接警臺(tái)、戶籍業(yè)務(wù)、身份證業(yè)務(wù)、臨時(shí)身份證辦理、車駕管服務(wù)等窗口干凈整潔、業(yè)務(wù)分類明晰，辦事群眾找到對(duì)應(yīng)窗口能迅速地辦理完事項(xiàng)。這是南城派出所每天的工作寫照。

馬永銳告訴記者，戶籍業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容復(fù)雜繁多，僅戶籍遷入、遷出、注銷等業(yè)務(wù)，高峰期時(shí)一天就要辦理四五十件，為了能更好地滿足群眾的辦理需求，她們都堅(jiān)持加班加點(diǎn)干，辦完當(dāng)天最后一單才下班。“學(xué)生只有周末有休息時(shí)間，我們就每周六上午加班專門辦理學(xué)生的戶籍、身份證等業(yè)務(wù)。”馬永銳說，遇到公務(wù)員考試、高考、開學(xué)等特殊時(shí)期，她和同事們便堅(jiān)持全天值守，并提前告知群眾需要準(zhǔn)備的材料，做到讓群眾只跑一次，用最高的效率滿足群眾的辦理需求。

南城派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，自干部作風(fēng)和營(yíng)商環(huán)境“雙提升”專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，南城派出所堅(jiān)持每天開早晨例會(huì)，并用案例開展警示教育，讓工作人員時(shí)刻牢記為民服務(wù)的宗旨，自覺提高服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，采取錯(cuò)時(shí)上下班的方式，確保派出所時(shí)時(shí)刻刻能為群眾提供服務(wù)。“近期，一件群眾投訴的案例讓我印象深刻。”該負(fù)責(zé)人說，3月初，南城派出所收到上級(jí)轉(zhuǎn)來的一條投訴，內(nèi)容是建設(shè)南街一戶門面存在產(chǎn)權(quán)糾紛，糾紛雙方亂使用報(bào)警器，導(dǎo)致周邊群眾苦不堪言。收悉情況后，南城派出所立即安排工作人員實(shí)地走訪、了解實(shí)情、正確處理。“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能是我們長(zhǎng)期努力的方向，群眾利益無小事，一有問題我們就抓緊時(shí)間去解決。”同時(shí)，南城派出所的工作人員還堅(jiān)持下沉社區(qū)，到群眾中去及時(shí)了解群眾訴求。

昭通日?qǐng)?bào)記者 范 云 實(shí)習(xí)記者 孔 竣 文/圖