“任務(wù)一布置，馬上抓落實(shí)”。自昭通市啟動(dòng)干部作風(fēng)和營(yíng)商環(huán)境“雙提升”專項(xiàng)行動(dòng)伊始，昭陽(yáng)區(qū)住房公積金分中心（以下簡(jiǎn)稱“昭陽(yáng)分中心”）聞令而行、主動(dòng)作為，及時(shí)進(jìn)行謀劃和部署，推動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)向縱深發(fā)展，取得階段性成果。

全面部署專項(xiàng)行動(dòng)，全過程跟蹤工作落實(shí)情況。干部作風(fēng)和營(yíng)商環(huán)境“雙提升”專項(xiàng)行動(dòng)是全面貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、落實(shí)省委作風(fēng)革命和效能革命的一次教育和實(shí)踐活動(dòng)，也是昭通市公積金系統(tǒng)全面推進(jìn)“對(duì)標(biāo)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”主題活動(dòng)和創(chuàng)建模范機(jī)關(guān)的必然要求。昭陽(yáng)分中心高度重視，把專項(xiàng)行動(dòng)與中心工作同研究、同部署、同落實(shí)。自專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，昭陽(yáng)分中心召開了黨支部支委會(huì)3次、黨員大會(huì)1次、專題研討會(huì)1次、周例會(huì)（晨會(huì)）11次，執(zhí)行“第一議題”制度，對(duì)干部作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，通過“以會(huì)促學(xué)”“以會(huì)代訓(xùn)”的方式，持續(xù)深入開展專項(xiàng)行動(dòng)。

全面征集意見建議，全方位排查問題風(fēng)險(xiǎn)。為更好地排查清理昭陽(yáng)分中心在干部作風(fēng)、營(yíng)商環(huán)境等方面存在的問題和不足，充分暴露分中心在住房公積金管理與服務(wù)方面存在的短板和弱項(xiàng)，近期，昭陽(yáng)分中心采取了多種舉措，開展意見建議的征集和問題風(fēng)險(xiǎn)的排查，以便在后續(xù)行動(dòng)中明確整改和提升的方向和目標(biāo)，做到有的放矢，實(shí)現(xiàn)銷號(hào)整改。積極參與昭通市住房公積金中心組織開展的“昭陽(yáng)區(qū)住房公積金合作樓盤營(yíng)商環(huán)境座談會(huì)”，將座談會(huì)上提出的意見建議，作為昭陽(yáng)分中心存在的共性問題予以采納和整改；向16家房地產(chǎn)企業(yè)18個(gè)樓盤發(fā)送“雙提升”征求意見函，先后征集到意見建議3條；全體干部職工對(duì)照省委書記王寧提出的“十種表現(xiàn)”，結(jié)合市委書記郭大進(jìn)關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，以及《昭通市住房公積金中心干部作風(fēng)和營(yíng)商環(huán)境“雙提升”實(shí)施方案》中所確定的6個(gè)方面33項(xiàng)整治重點(diǎn)，全面檢視和查找自身存在問題，全體職工查找出個(gè)人存在的問題共113個(gè)；擬制定《昭陽(yáng)分中心服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查及改進(jìn)措施方案》，排查范圍從繳存人進(jìn)入昭陽(yáng)分中心大門口開始、直至業(yè)務(wù)辦理完畢離開，共排查出涵蓋新冠肺炎疫情防控、咨詢引導(dǎo)、形象禮儀、言行舉止、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、成效測(cè)評(píng)、樓盤合作、監(jiān)督管理、投訴化解、環(huán)境布局等方面可能出現(xiàn)的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)8大類66個(gè)小問題。

樹牢“今天再晚也是早，明天再早也是晚”效率意識(shí)全面整改工作作風(fēng)，全流程保障服務(wù)質(zhì)量。在專項(xiàng)行動(dòng)中，昭陽(yáng)分中心加強(qiáng)效率意識(shí)，立說立行、邊查邊改，從及時(shí)整改本身就體現(xiàn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。結(jié)合前期征求的意見建議和排查梳理出來的問題風(fēng)險(xiǎn)，從當(dāng)前的服務(wù)現(xiàn)狀出發(fā)，采取了一系列的有力措施，全面整改工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境。列出昭陽(yáng)分中心2022年為民辦實(shí)事清單11條，為解決與人民群眾切身利益相關(guān)的“急難愁盼”問題找到了堵點(diǎn)、痛點(diǎn)；針對(duì)服務(wù)全流程排查出的66個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，研究并提出了對(duì)應(yīng)的73條改進(jìn)措施，待進(jìn)一步修訂完善報(bào)市住房公積金中心批準(zhǔn)后立即組織實(shí)施，確保住房公積金服務(wù)全流程都快捷高效、便民利民；制定了昭陽(yáng)分中心“服務(wù)公開承諾制度”，對(duì)所提供的住房公積金服務(wù)事項(xiàng)承諾了辦結(jié)時(shí)限、辦理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求、投訴舉報(bào)渠道等，充分保障了人民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)；擬制定《昭陽(yáng)分中心服務(wù)大廳工作規(guī)范》，重點(diǎn)對(duì)服務(wù)大廳的前臺(tái)工作建立了一整套科學(xué)合理、溫馨便捷的制度，確保住房公積金服務(wù)更加溫馨高效。

此外，昭陽(yáng)分中心還從每一件小事做起，從每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)做起，全查全改、提質(zhì)增效，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、重塑形象。加強(qiáng)咨詢臺(tái)工作，安排專人負(fù)責(zé)咨詢、引導(dǎo)工作，做到“來有迎聲”和微笑服務(wù)；取消了每周五下午閉門例會(huì)，利用其他時(shí)間召開會(huì)議，確保工作日職工辦事隨到隨辦。積極優(yōu)化前臺(tái)柜員崗和期房受理崗，全面推行期房面簽材料前置工作，大大縮短了綜合業(yè)務(wù)和期房貸款等待辦理時(shí)間。在此期間，昭陽(yáng)分中心還注重改變“坐商”和“店商”的固有作風(fēng)，主動(dòng)深入到各家合作樓盤調(diào)查了解建設(shè)和銷售情況，幫助企業(yè)解決困難，提醒企業(yè)重視資金風(fēng)險(xiǎn)和工程質(zhì)量，為期房合作掃清障礙，逐步營(yíng)造更加良好的合作環(huán)境。

通訊員：溫 州