當(dāng)前，昭通全市上下正在開(kāi)展干部作風(fēng)和營(yíng)商環(huán)境“雙提升”專項(xiàng)行動(dòng)，作為一名黨員干部特別是宣傳系統(tǒng)干部，要切實(shí)增強(qiáng)主人翁意識(shí)，把自己的“小我”融入地方跨越式發(fā)展大局，帶頭樹(shù)立“人人都是營(yíng)商環(huán)境、個(gè)個(gè)都是開(kāi)放形象”的理念，不做“旁觀者”，要做“局中人”，從自我做起，從本職做起，從小事做起，形成優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的強(qiáng)大合力。

當(dāng)好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“踐行者”。一是從本職崗位做起。每一個(gè)單位都是營(yíng)商環(huán)境，每一個(gè)人都是服務(wù)窗口，都要立足崗位創(chuàng)新開(kāi)展服務(wù)。堅(jiān)持從企業(yè)和群眾需求出發(fā)，練就過(guò)硬本領(lǐng)，提升工作水平和服務(wù)質(zhì)效，不給地方形象抹黑，不能成為地方營(yíng)商環(huán)境的短板。二是要從細(xì)節(jié)做起。“一言一行皆形象，一舉一動(dòng)塑環(huán)境”。一個(gè)城市的營(yíng)商環(huán)境，涉及方方面面的細(xì)枝末節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要持續(xù)創(chuàng)新和不斷改進(jìn)。要讓每一個(gè)進(jìn)入巧家縣的投資商、外地人賓至如歸，有時(shí)候不在于盛大的歡迎儀式或是夸張的言辭，而在于一個(gè)真誠(chéng)的笑臉、一個(gè)熱切的眼神、一句暖心的問(wèn)候、一次善良的指引等細(xì)節(jié)。作為宣傳干部，要以全國(guó)文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，抓好城市管理的細(xì)節(jié)，持續(xù)改善城市文明環(huán)境。要通過(guò)志愿服務(wù)，主動(dòng)維護(hù)環(huán)境文明，倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚，讓我們的城市更精致、更文明、更溫馨。

當(dāng)好營(yíng)商環(huán)境政策“小喇叭”。主動(dòng)學(xué)習(xí)宣傳國(guó)務(wù)院《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》《云南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境辦法》，宣傳市、縣地方部門惠企政策；宣傳縣委、縣政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決心，宣傳巧家行政審批、“放管服”改革、一站式辦結(jié)等高效便捷的新舉措，展現(xiàn)巧家開(kāi)放、包容的胸懷，努力把巧家塑造成一個(gè)投資的洼地、興業(yè)的旺地、宜居的福地。要向社會(huì)層面宣傳優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，積極拓寬營(yíng)商環(huán)境知曉范圍，推動(dòng)形成人人關(guān)心營(yíng)商環(huán)境、人人為營(yíng)商環(huán)境獻(xiàn)計(jì)出力的良好輿論氛圍。積極構(gòu)建“大宣傳”格局，加強(qiáng)各類媒體聯(lián)合宣傳立體化、無(wú)死角，為巧家營(yíng)商環(huán)境當(dāng)好“小廣播”。通過(guò)電子屏幕、宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳展板、發(fā)放宣傳冊(cè)、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)等方式，引導(dǎo)公眾關(guān)注巧家營(yíng)商環(huán)境新聲音，倡導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

當(dāng)好營(yíng)商環(huán)境民意“傳聲筒”。始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，利用鞏固脫貧攻堅(jiān)成果每月遍訪、移民包保每月走訪、創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市和新冠肺炎疫情防控網(wǎng)格管理等時(shí)機(jī)，深入一線開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境民意調(diào)查，面對(duì)面和企業(yè)、商戶、群眾交流，及時(shí)傾聽(tīng)民情民意，收集群眾訴求。通過(guò)縣級(jí)媒體平臺(tái)后臺(tái)管理，“雙提升”專項(xiàng)行動(dòng)舉報(bào)電話、民意郵箱等渠道，全面掌握群眾反映的有關(guān)營(yíng)商環(huán)境的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)向相關(guān)部門反饋，推動(dòng)辦理、解決，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵。認(rèn)真梳理線上線下關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)建議，提交相關(guān)部門研究改進(jìn)，并為縣委、縣政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署提供參考。

當(dāng)好營(yíng)商環(huán)境形象“代言人”“七分做事，三分宣傳”。好的營(yíng)商環(huán)境不僅需要經(jīng)濟(jì)、政策等“硬”環(huán)境的保障，更需要輿論、文化提供的“軟”環(huán)境。既要埋頭苦干、扎實(shí)做好改進(jìn)營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，更要抬頭看路、因勢(shì)利導(dǎo)做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，讓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的努力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速發(fā)展的動(dòng)力。要發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，圍繞職能職責(zé)，采取“線上+線下”的方式，綜合利用媒體宣傳、社會(huì)宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等措施，深入宣傳全縣各級(jí)各部門圍繞“兩區(qū)一地”發(fā)展定位，整體推進(jìn)全縣營(yíng)商環(huán)境大提升專項(xiàng)行動(dòng)的動(dòng)態(tài)、進(jìn)展和成效；宣傳優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的正面典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極挖掘、選樹(shù)榜樣，講好積極作為、勇于擔(dān)當(dāng)、恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)的感人故事，傳播正能量。宣傳企業(yè)對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的熱烈反響、群眾對(duì)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的切身體會(huì)等鮮活實(shí)例，通過(guò)前后對(duì)比和橫向?qū)Ρ龋ㄟ^(guò)當(dāng)事人的真情實(shí)感，讓外來(lái)客商感受到巧家變化，提高企業(yè)和群眾的知曉率和滿意度，提升巧家優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的感知度和影響力。

當(dāng)好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“店小二”。要提升服務(wù)意識(shí)，以“一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一把椅子讓座，一顆誠(chéng)心辦事，一聲再見(jiàn)相送”的誠(chéng)懇態(tài)度換來(lái)投資者辦事的高效快捷。要傾情傾力服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)的合理訴求，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展排憂解難、添薪續(xù)力。履行好宣傳部門在深化“放管服”改革方面的職責(zé)，優(yōu)化公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造全流程、精準(zhǔn)化的服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。要圍繞中心、服務(wù)大局，宣傳巧家一系列便民利企服務(wù)，讓群眾跑腿更少、讓辦事效率更高、讓服務(wù)效果更好。當(dāng)好企業(yè)群眾的“店小二”，大力開(kāi)展為民辦實(shí)事，主動(dòng)為企業(yè)、商戶提供力所能及的服務(wù)，全面推行“無(wú)假日”“延時(shí)”預(yù)約服務(wù)，方便企業(yè)和群眾中午能辦事、周末能辦事、節(jié)假日能辦事，確保為民服務(wù)不斷檔、不打烊。采取上門服務(wù)，電話聯(lián)絡(luò)、微信溝通等方式，用真誠(chéng)和熱心換取企業(yè)、群眾的稱贊和認(rèn)可。

當(dāng)好營(yíng)商環(huán)境建設(shè)“監(jiān)督員”。用好用活媒體監(jiān)督和輿論監(jiān)督，及時(shí)督促、糾正、整改營(yíng)商環(huán)境中存在的突出問(wèn)題、不良現(xiàn)象和違規(guī)行為。網(wǎng)上開(kāi)設(shè)專題專欄，公布舉報(bào)電話、郵箱、網(wǎng)站、信箱，接受社會(huì)各界的投訴和舉報(bào)；網(wǎng)下組織監(jiān)督檢查組進(jìn)行暗訪、隨機(jī)抽查、體驗(yàn)式監(jiān)督，派出記者全程參與，跟蹤工作推進(jìn)、落實(shí)和整改情況，聚焦群眾關(guān)心的營(yíng)商環(huán)境難點(diǎn)和堵點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)工作不力、整改不到位的單位進(jìn)行曝光，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，確保企業(yè)訴求有渠道反映、能及時(shí)解決，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航；發(fā)揮輿論監(jiān)督職能，密切關(guān)注微博、微信、抖音、快手、貼吧等網(wǎng)絡(luò)媒介上有關(guān)營(yíng)商環(huán)境的輿論和輿情，及時(shí)交辦、轉(zhuǎn)辦網(wǎng)民反映的問(wèn)題和事項(xiàng)，做到“事事有著落、件件有回音”。著力做好涉及巧家營(yíng)商環(huán)境的輿論引導(dǎo)，防止各種別有用心的抹黑和唱衰，對(duì)各種捕風(fēng)捉影和罔顧客觀事實(shí)的虛假報(bào)道要及時(shí)加以澄清，防止出現(xiàn)多米諾骨牌效應(yīng)。加強(qiáng)政企溝通，促進(jìn)政企互信，借助行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等交流平臺(tái)，鼓勵(lì)企業(yè)家們主動(dòng)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)揮好監(jiān)督作用。最大限度調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性和主動(dòng)性，組建、聘任營(yíng)商環(huán)境社會(huì)監(jiān)督員開(kāi)展實(shí)地監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)過(guò)程人民參與、成效人民評(píng)價(jià)、成果人民共享，真正讓越來(lái)越多的人熱愛(ài)巧家、扎根巧家、建設(shè)巧家、圓夢(mèng)巧家。

作者：周開(kāi)權(quán)