自干部作風(fēng)和營商環(huán)境“雙提升”專項行動開展以來，大關(guān)縣緊緊圍繞創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境這一主線，著眼優(yōu)化營商環(huán)境全局，聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，創(chuàng)新“走心”又“走實”的便民服務(wù)小舉措，持續(xù)打造高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)和群眾辦事體驗與以往大不同，切實滿足群眾辦事需求。

辦事指南二維碼 提效率優(yōu)環(huán)境

政務(wù)服務(wù)事項辦事指南關(guān)系到每一名辦事人員的切身利益，一個好的辦事指南可以正確引導(dǎo)企業(yè)、群眾實現(xiàn) “明白辦事、精準(zhǔn)辦事、高效辦事”。為此，大關(guān)縣以破解指引難題、提升服務(wù)效能為著力點(diǎn) ，組織縣政務(wù)服務(wù)中心集中進(jìn)駐部門將高頻事項辦事指南制作成群眾喜聞樂見的二維碼卡牌，放置于辦事窗口醒目位置。辦事群眾只需“掃一掃”就可以在手機(jī)上查閱事項的辦理流程、辦理條件、材料清單、辦理窗口、咨詢電話等詳細(xì)信息，“點(diǎn)一點(diǎn)”“轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”還可以收藏下載或分享給異地的親朋好友。這一舉措充分優(yōu)化了業(yè)務(wù)辦理的前置流程，對企業(yè)、群眾辦理業(yè)務(wù)需要什么、怎么辦、要多久等問題進(jìn)行了明確解答，有效提升了政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化、便利化水平，讓辦事群眾辦事省時、省力又省心，極大提高了辦事效率，獲得廣大企業(yè)和群眾的一致好評。

下一步，將統(tǒng)籌部門、村（社區(qū)）等工作力量，將辦事指南二維碼的宣傳推廣與穩(wěn)固推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、“雙報到雙服務(wù)雙報告”等工作有機(jī)結(jié)合，通過公示欄、微信轉(zhuǎn)載、深入實地走訪等多渠道宣傳，推動政務(wù)服務(wù)便民化措施不斷延伸，幫助企業(yè)和群眾隨時隨地下載了解各項辦事流程，實現(xiàn)一“碼”在手，辦事不愁。

營業(yè)執(zhí)照上門辦 服務(wù)到家“零跑腿”

為提升區(qū)域營商環(huán)境水平，針對開辦手續(xù)繁雜、手機(jī)申報困難等問題，玉碗鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所聯(lián)合村（社區(qū)）開展上門服務(wù)，為群眾提供政策咨詢、解決證照申辦等各類問題。避免辦事群眾多費(fèi)時、多跑路，不斷提高辦照效率，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

“現(xiàn)在真是越來越方便了！以前辦證跑好幾趟還不一定辦下來，現(xiàn)在不用出門，市場監(jiān)督管理所的同志親自上門，手把手指導(dǎo)，在手機(jī)上就辦了。”玉碗鎮(zhèn)應(yīng)瓊磚廠的負(fù)責(zé)人激動地說。

辦業(yè)務(wù)“零跑退”，云服務(wù)“不打烊”。2022年以來，為進(jìn)一步助力營商環(huán)境大提升，玉碗鎮(zhèn)常態(tài)化推進(jìn)“保姆式”服務(wù)，對全鎮(zhèn)重點(diǎn)項目、重點(diǎn)企業(yè)、特殊群體，主動提供政務(wù)幫辦，解決實際問題。同時，組織鎮(zhèn)、村（社區(qū)）志愿服務(wù)隊主動送服務(wù)上門，讓更多的群眾享受到貼心服務(wù)。

編印辦事一本通 便民利民更貼心

為實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”工作目標(biāo)，減少來回跑動、降低辦事成本，上高橋回族彝族苗族鄉(xiāng)精心編印《上高橋鄉(xiāng)辦事一本通》4000余冊，并發(fā)放至村民手中。

辦事一本通涵蓋了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、居民醫(yī)療保險大病保險報銷、民政救助、五保戶供養(yǎng)、林木采伐許可證核發(fā)、不動產(chǎn)登記、宅基地審批等關(guān)系群眾切身利益、辦理頻次較高的事項。手冊詳細(xì)、準(zhǔn)確列舉了各個事項的辦理依據(jù)、辦理條件、所需材料、辦理程序、服務(wù)電話等內(nèi)容，并附有辦理事項二維碼，辦事群眾動動手指就能在手機(jī)上查看、分享相關(guān)內(nèi)容，深受群眾稱贊。

大關(guān)縣干部作風(fēng)大提升專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 供稿