“你好，巡察組嗎？我要向你們反映問題……”

2021年9月，永善縣委第二巡察組對縣衛(wèi)生健康局黨組開展巡察期間，陸續(xù)收到群眾對縣人民醫(yī)院做核酸檢測需購買就診卡的情況反映。

巡察組立即到縣人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院就診掛號(hào)和核酸檢測窗口“暗訪體檢”，發(fā)現(xiàn)兩家醫(yī)院均存在掛號(hào)必買就診卡的情況，且就診方式單一、落后，特別是做核酸檢測時(shí)就診卡無用但也要求購買，群眾因多次就醫(yī)或做核酸檢測出現(xiàn)一人持有多張就診卡的現(xiàn)象較為普遍，且經(jīng)常出現(xiàn)排長隊(duì)購卡現(xiàn)象，既影響就診效率又增加了群眾負(fù)擔(dān)。

2022年2月，該巡察組緊盯群眾“急難愁盼怨”問題，將變相推銷就診卡這一就診方式落后、群眾看病就醫(yī)不便捷等問題作為意見一并向縣衛(wèi)生健康局作了反饋。

“收到反饋意見后，我們及時(shí)研究整改措施，并督促兩家醫(yī)院及時(shí)整改”，2022年4月，縣衛(wèi)生健康局有關(guān)負(fù)責(zé)人向巡察整改評估組介紹道，兩家醫(yī)院已推行大數(shù)據(jù)智慧醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行身份證建檔、網(wǎng)上預(yù)約、微信公眾號(hào)、一部手機(jī)辦事通、自助掛號(hào)機(jī)等方式掛號(hào)，掛號(hào)后醫(yī)院為患者建立個(gè)人檔案，群眾僅憑一張就診單就可看病拿藥，按照《關(guān)于停用就診卡及就診卡退費(fèi)的公告》，正在對原就診卡收取的費(fèi)用進(jìn)行清理退還。

“2元錢雖不多，但獲得的是群眾的‘滿意感、獲得感’。”該縣巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要繼續(xù)把巡察整改作為“小切口”，以點(diǎn)帶面促整改，切實(shí)當(dāng)好作風(fēng)轉(zhuǎn)變的“推動(dòng)者”、政策落地的“督促者”、群眾利益的“守護(hù)者”。

通訊員：胡裔民