“老鄉(xiāng)，先坐下歇會兒，有事慢慢說。”前段時間，昭通市紀(jì)委監(jiān)委接訪人員接待了一名來自鎮(zhèn)雄縣的上訪群眾。該信訪人反映，由于相關(guān)工作人員的失誤，群眾未能領(lǐng)到“雨露計劃”補(bǔ)助款。

了解清楚情況后，接訪人第一時間組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門對該情況進(jìn)行核實。原來，由于有關(guān)單位對群眾資料管理不善，致使群眾無法領(lǐng)取款項。隨即，市紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)同鎮(zhèn)雄縣紀(jì)委監(jiān)委督促相關(guān)部門及時改正失誤，并補(bǔ)發(fā)群眾應(yīng)得的補(bǔ)償資金。同時，明確要求相關(guān)部門完善機(jī)制，填補(bǔ)漏洞，避免相同情況再次發(fā)生。

這是市紀(jì)委監(jiān)委推行領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪工作的一個縮影。今年以來，市紀(jì)委監(jiān)委每月根據(jù)班子成員實際情況，制定詳細(xì)的領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪日程表，責(zé)任到人、輪流值班，確保每個月都有領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)公開接訪。

在接訪過程中，市紀(jì)委監(jiān)委每位接訪領(lǐng)導(dǎo)牢固樹立“群眾訴求無小事”理念，充分利用自己的崗位優(yōu)勢和專業(yè)知識為舉報人答疑解惑，多渠道解難題。對屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍內(nèi)的檢舉控告，當(dāng)場受理，接訪領(lǐng)導(dǎo)跟蹤督辦，定期調(diào)度；對業(yè)務(wù)范圍外的問題，向來訪人解釋透、疏導(dǎo)開，并指明能夠解決問題的途徑，引導(dǎo)上訪人正確選擇反映問題渠道。針對越級訪、重復(fù)訪等問題，市紀(jì)委監(jiān)委按照實名舉報百分之百反饋的要求，當(dāng)場聯(lián)系相關(guān)部門，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，確保群眾反映的問題得到有效解決。

按照“誰接訪、誰負(fù)責(zé)”原則，市紀(jì)委監(jiān)委要求接訪領(lǐng)導(dǎo)對接訪問題處置過程全程跟蹤問效，負(fù)責(zé)到底，確保信訪件及時辦理、及時反饋，做到件件有著落、事事有回音。

在接訪的基礎(chǔ)上，市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子主動轉(zhuǎn)變工作方式，堅持深入一線察民情、聽民意、解民憂，及時妥善處理群眾信訪舉報問題，推動化解信訪積案。

“實行領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期輪流接訪、包案化解信訪舉報機(jī)制，帶頭踐行一線工作法，不僅有效化解和緩解了一些重點、難點信訪突出問題，還有力地增強(qiáng)了群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任感，減少了重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。”市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

通訊員：馮德琴