今年以來，昭通市聚焦解決政務(wù)服務(wù)中存在的突出問題，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動政務(wù)服務(wù)水平再上新臺階。目前，全市共落實(shí)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用“四減”事項(xiàng)1460項(xiàng)，為民辦事時(shí)限壓縮60%以上，群眾辦事好評率達(dá)99.99%。

在提升窗口服務(wù)質(zhì)量中，昭通市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，組建市、縣政務(wù)服務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)窗口黨支部13個(gè)，設(shè)立黨員先鋒崗134個(gè)，劃定黨員責(zé)任區(qū)20個(gè)。窗口黨支部黨員佩戴黨員徽章上崗，工作中做到亮明黨員身份、亮明崗位職責(zé)、亮明工作承諾，充分發(fā)揮黨員的帶動、示范、引領(lǐng)作用。

昭通市將重視營商環(huán)境、善抓營商環(huán)境的88名優(yōu)秀干部選配到職能部門任職，在11個(gè)縣（市、區(qū)）黨政班子中配備了82名熟悉招商引資、項(xiàng)目建設(shè)的干部。同時(shí)，嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳派駐干部“入口關(guān)”，擇優(yōu)選派914名政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、服務(wù)意識強(qiáng)的干部到窗口服務(wù)，抽調(diào)229名干事有激情、服務(wù)有狀態(tài)、發(fā)展有潛力的年輕干部到政務(wù)服務(wù)窗口蹲點(diǎn)鍛煉，保持政務(wù)服務(wù)一線力量選優(yōu)配強(qiáng)、相對穩(wěn)定。

立足縣情實(shí)際，昭陽區(qū)、魯?shù)榭h、綏江縣開展“優(yōu)化營商環(huán)境為什么，我為優(yōu)化營商環(huán)境做什么”專題研討，凝聚人人都是營商環(huán)境、處處事關(guān)營商形象、個(gè)個(gè)都有營商責(zé)任的思想共識。彝良縣37名縣處級領(lǐng)導(dǎo)掛鉤74家重點(diǎn)企業(yè)，破解企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題1000余個(gè)。

為進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，昭通市充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，指導(dǎo)市、縣兩級政務(wù)服務(wù)大廳主動公開辦事指南和辦事流程12675項(xiàng)，開展星級服務(wù)窗口和爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵創(chuàng)建活動，同步建立“不能辦”“辦得慢”“辦不好”“辦不成”4本臺賬，全面清理規(guī)范不合理審批事項(xiàng)。

此外，昭通市充分發(fā)揮考核指揮棒作用，激發(fā)窗口服務(wù)人員干事動能，推動全市11個(gè)縣（市、區(qū)）制定《政務(wù)服務(wù)中心窗口及窗口工作人員管理與考核辦法》，在提拔任職、評先評優(yōu)、職級晉升、職稱評定等方面，向政務(wù)服務(wù)窗口一線服務(wù)人員傾斜。今年以來，全市已在政務(wù)服務(wù)一線提拔或進(jìn)一步使用優(yōu)秀干部16人，職級晉升10人。

來源：云南日報(bào) 記者 蔡侯友 通訊員 蔣洪福 黃山