城市管理是國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建的重點(diǎn)內(nèi)容之一。近年來，水富市圍繞城市管理智能化、精細(xì)化目標(biāo)，依托城市運(yùn)營管理服務(wù)中心，通過數(shù)字化信息手段，以場(chǎng)景運(yùn)用為抓手，打造智慧城管運(yùn)行體系，為市民營造更加和諧、舒適的生活環(huán)境，增強(qiáng)廣大市民的獲得感和幸福感。

建立“一個(gè)機(jī)制”，整合統(tǒng)一城市管理事權(quán)。組建城市運(yùn)營管理服務(wù)中心，實(shí)行“1+6+X”城市運(yùn)行管理工作機(jī)制，整合10個(gè)部門承擔(dān)的19項(xiàng)執(zhí)法事項(xiàng)，變多頭管理為統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)。通過智慧城市管理系統(tǒng)，按照信息采集、受理、派遣、處理、反饋、核查6個(gè)步驟閉環(huán)處理城市管理問題。2022年1月至6月，共受理各類案件6431件，辦結(jié)6228件，辦結(jié)率96.84%。

運(yùn)行“一個(gè)中心”，城市管理精準(zhǔn)指揮。以數(shù)字化信息技術(shù)為支撐，在城市運(yùn)營管理服務(wù)平臺(tái)搭建城市監(jiān)控、數(shù)字城市管理和智慧兩江3個(gè)功能系統(tǒng)，接入社會(huì)綜治、公安交警等視頻監(jiān)控500個(gè)、兩江河道監(jiān)控60個(gè)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)5.6平方公里和金沙江17.35公里、橫江43.85公里水域?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)和自動(dòng)預(yù)警。通過可視化大屏幕，利用實(shí)時(shí)在線數(shù)據(jù)和AI算法，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)城市管理感知、分析、服務(wù)、指揮“四位一體”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早研判、早處置”的目標(biāo)。

織密“一張網(wǎng)”，城市管理無盲區(qū)、無死角。聘請(qǐng)30名協(xié)勤人員對(duì)建成區(qū)43個(gè)網(wǎng)格開展全方位、不間斷巡查，實(shí)行“馬路辦公”，每個(gè)網(wǎng)格巡查員佩戴一臺(tái)“城管通”，發(fā)現(xiàn)問題立即通過“城管通”將現(xiàn)場(chǎng)圖片上傳至城市運(yùn)行管理服務(wù)中心，由城市運(yùn)行管理服務(wù)中心交辦責(zé)任單位處理，責(zé)任單位處理完畢后，網(wǎng)格巡查員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)辦理情況并上傳辦結(jié)照片，實(shí)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)、交辦、處理、辦結(jié)全過程閉環(huán)。2022年1月至6月，網(wǎng)格巡查上報(bào)問題2652件，辦結(jié)2449件，辦結(jié)率92.35%。

搭建“一座橋梁”，營造共建共享氛圍。開通“311111”城市管理服務(wù)熱線，接受市民關(guān)于城市管理的政策咨詢、問題投訴以及對(duì)城市建設(shè)管理的意見建議。普通咨詢由工作人員直接答復(fù)，設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)等問題第一時(shí)間交辦給責(zé)任單位處理，處理結(jié)果將通過電話向當(dāng)事人反饋和回訪，做到市民反映的問題件件有著落、事事有回音。2022年1月至6月，來電接件308件，辦結(jié)308件，辦結(jié)率為100%。推出“城市運(yùn)營管理服務(wù)中心”公眾號(hào)，市民用手機(jī)拍下城市管理問題通過公眾號(hào)反映，后臺(tái)管理人員收到問題后第一時(shí)間交辦給責(zé)任單位處理，處理結(jié)果及時(shí)在公眾號(hào)上發(fā)布，市民可隨時(shí)查看處理情況。2022年1月至6月，微信公眾號(hào)接件3471件，辦結(jié)3471件，辦結(jié)率100%。

提供“一個(gè)保障”，城市管理智慧化水平不斷提升。2022年，再投入1600萬元對(duì)城市管理平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，屆時(shí)將更好地發(fā)揮“數(shù)字城管”系統(tǒng)“千里眼”“啄木鳥”和“順風(fēng)耳”的功能，進(jìn)一步提高我市城市管理精細(xì)化、智能化水平。

市國家衛(wèi)生城市（縣城）創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室